ITILV4

¿Qué representa ITIL?

• Instituto Tecnológico de Ingeniería de Londres

• International Technology Innovation Law

• Information Technology Infrastructure Library

• Integrated Technology Implementation Layer

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA?

• ITIL es un marco de mejores prácticas.

• ITIL es una norma obligatoria como ISO 27001.

• ITIL puede integrarse con marcos como Agile y DevOps.

• ITIL promueve una gestión basada en valor.

¿Qué versión de ITIL introdujo el Sistema de Valor del Servicio (SVS)?

• ITIL v4

• ITIL v3

• ITIL v2

• Ninguna de las anteriores

¿Qué dimensión de ITIL está más relacionada con los sistemas SIEM y firewalls?

• Organización y personas

• Socios y proveedores

• Procesos y flujos de valor

• Información y tecnología

Una buena gestión de servicios TI garantiza automáticamente la seguridad de la información.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál de las siguientes prácticas de ITIL contribuye directamente a la ciberseguridad?

• Gestión del presupuesto

• Mesa de servicios

• Gestión de la seguridad de la información

• Habilitación del cambio organizacional

¿Cuál de los siguientes es un principio guía de ITIL 4?

• Priorizar la tecnología sobre las personas

• Empezar donde estás

• Reaccionar sin evaluar

• Implementar soluciones sin medición

¿Qué actividad de la Cadena de Valor se relaciona más con la respuesta a incidentes?

• Obtener y construir

• Involucrar

• Planificar

• Entregar y soportar