QUIZ JULI

Pada SOP Event PLN Mobile Jawara Run 2025, pelanggan yang mengikuti event tersebut akan mendapatkan cashback berupa voucher listrik Rp 100.000. Pernyataan berikut ini tepat, kecuali:

• Voucher baru bisa digunakan jika pelanggan membeli token diatas Rp 100.000

• Jika pelanggan membayar tagihan listrik senilai Rp 80.000 menggunakan voucher tersebut maka sisanya hangus

• Voucher bisa digunakan untuk pembelian token senilai Rp 100.000

Ketentuan berikut wajib disampaikan (jika tidak disampaikan tidak FCR) pada informasi PD, kecuali

• “Bapak/Ibu untuk permohonan Tambah Daya nantinya akan dilayani dengan menggunakan listrik Pascabayar ”.

• Mempersiapkan surat kuasa bermaterai jika permohonan diwakilkan

• Mempersiapkan alamat email pemilik dan pemohon

pada transaksi padam 1 rumah (pascabayar) ada tahapan lainnya yang perlu cso lakukan jika pelanggan menghubungi di atas tanggal 20, yaitu:

• Lakukan pengecekan Kode Meter pada data DIL (jika ada Id Pelanggan), untuk memastikan jenis kWh Meter penelepon, atau tanyakan keterangan yang tertera pada display APP jika tidak dapat menginformasikan Id Pelanggan.

• Apakah saat ini Bapak/Ibu (Nama Penelepon) sedang berada di lokasi?

• Menanyakan tungkai mcb dan sikring on atau off

Laporan tusbung berikut ini perlu dibuatkan eskalasi, kecuali:

• Pelanggan pengguna kwh meter AMI

• Pelanggan pengguna kwh meter AMR

• Pelanggan pengguna kwh reguler (diluar ami dan amr) melaporkan tusbung H+1 pembayaran

Jika pelanggan membeli mobil listrik wuling dan bermohon PB+integarsi namun keberatan datang kembali ke ATPM maka dibuatkan laporan dengan tipe permasalahan:

• EV HOME CHARGING

  PB/PD LAYANAN BUNDLING HCS

• INFORMASI

  PB/PD

• PB

  BANTUAN PASANG BARU LISTRIK/CSR