Ch 5 dan Ch 6_Marketing

Apa inti dari consumer buyer behavior?

• Proses produksi barang untuk konsumen akhir.

• Aktivitas pembelian oleh pengecer untuk dijual kembali.

• Strategi pemasaran untuk memengaruhi bisnis.

• Perilaku pembelian individu/rumah tangga untuk konsumsi pribadi.

Dalam model sederhana perilaku pembeli konsumen, apa yang merupakan 'kotak hitam pembeli' (buyer's black box)?

• Stimuli pemasaran dan stimuli lainnya dari lingkungan.

• Sikap dan preferensi pembelian serta perilaku pembelian.

• Karakteristik pembeli dan proses keputusan pembeli.

• Produk, harga, tempat, dan promosi.

Faktor-faktor utama apa saja yang memengaruhi perilaku pembeli konsumen?

• Ekonomi, politik, demografi, dan teknologi.

• Budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.

• Produk, harga, tempat, dan promosi.

• Usia, pekerjaan, gaya hidup, dan kepribadian.

Program Disney Social Media Moms Celebration yang melibatkan ibu-ibu sebagai influencer terutama memanfaatkan faktor _____.

• Kelas sosial (social class).

• Kelompok referensi (reference group).

• Motivasi (motivation).

• Sikap (attitudes).

Pembelian sepeda Polygon senilai Rp15 juta oleh pekerja kantoran lebih dipengaruhi faktor _____.

• Budaya (culture).

• Psikologis (learning).

• Sosial (status).

• Personal (occupation).

Faktor pribadi apa yang paling relevan ketika sebuah merek pakaian olahraga menargetkan individu yang aktif, sadar kesehatan, mandiri, dan suka tantangan?

• Usia dan tahapan siklus hidup.

• Gaya hidup dan kepribadian.

• Situasi ekonomi.

• Pekerjaan.

Ketika konsumen membeli mobil elektrik mewah dengan meriset karena berkaitan dengan resiko pembelian termasuk jenis keputusan _____.

• Complex buying behavior.

• Dissonance-reducing behavior.

• Habitual buying behavior.

• Variety-seeking behavior.

Ketika konsumen memiliki keterlibatan tinggi dalam pembelian (misalnya mobil listrik mewah) dan melihat sedikit perbedaan antar merek, perilaku pembelian apa yang cenderung ditunjukkan?

• Perilaku pembelian kompleks (Complex buying behavior).

• Perilaku pembelian kebiasaan (Habitual buying behavior).

• Perilaku pembelian pengurangan disonansi (Dissonance-reducing buying behavior).

• Perilaku pembelian mencari variasi (Variety-seeking buying behavior).

Konsumen membatalkan beli sepeda karena teman menyebut harganya mahal. Ini gangguan pada tahap _____ dalam proses keputusan pembelian.

• Need recognition

• Purchase decision

• Information search

• Postpurchase evaluation

Apa yang dimaksud dengan disonansi kognitif dalam tahap perilaku pascapembelian?

• Kepuasan pembeli yang tinggi setelah melakukan pembelian.

• Keinginan pembeli untuk membeli lagi dari merek yang sama.

• Ketidaknyamanan pembeli dikarenakan konflik paskapembelian atau ketidakyakinan pada produk yang telah dibeli.

• Proses pembeli mengevaluasi alternatif merek.