Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan

Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan

10th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

ECONOMY is FUN X

ECONOMY is FUN X

10th Grade - University

10 Qs

Marketing - Segmentasi pasar

Marketing - Segmentasi pasar

10th Grade

10 Qs

¿Qué es una empresa?

¿Qué es una empresa?

10th Grade - University

10 Qs

Pre Test eko 10 yes

Pre Test eko 10 yes

10th Grade

10 Qs

POSISI PASAR

POSISI PASAR

10th Grade

10 Qs

ASESMEN SUMATIF PKWU

ASESMEN SUMATIF PKWU

10th Grade

15 Qs

Mencari Ide Kreatif

Mencari Ide Kreatif

10th - 12th Grade

10 Qs

Estrategia de ventas S6

Estrategia de ventas S6

1st Grade - University

11 Qs

Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan

Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan

Assessment

Quiz

Business

10th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Serli Aprilia

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa tujuan utama dari pelayanan prima?

Menambah biaya operasional

Meningkatkan jumlah produk

Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan

Mengurangi interaksi dengan pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pelayanan prima dilakukan pada saat...

Setelah transaksi saja

Hanya sebelum penjualan

Sebelum, saat, dan sesudah transaksi

Ketika pelanggan mengeluh

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Salah satu indikator pelayanan prima menurut konsep 6A adalah "Accountability", yang artinya...

Penampilan menarik

Tanggung jawab atas pelayanan yang diberikan

Memberi solusi dengan cepat

Menjawab semua pertanyaan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut ini yang bukan termasuk dalam konsep 6A adalah...

Attention

Action

Attitude

Achievement

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dampak positif dari pelayanan prima terhadap perusahaan adalah...

Menurunnya jumlah pelanggan

Meningkatkan reputasi dan loyalitas pelanggan

Berkurangnya interaksi dengan konsumen

Penurunan kualitas produk

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pelayanan prima dapat membantu perusahaan memenangkan persaingan karena...

Harga produk jadi lebih mahal

Memberi kesan eksklusif

Memberikan keunggulan dalam layanan dibanding pesaing

Menghindari promosi

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apa arti indikator "Appearance" dalam pelayanan prima?

Tindakan cepat menangani pelanggan

Sikap ramah terhadap pelanggan

Penampilan petugas yang rapi, bersih, dan profesional

Kemampuan menyampaikan informasi

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?