Search Header Logo

Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan

Authored by Serli Aprilia

Business

10th Grade

Used 1+ times

Post Test Pelayanan Prima dalam Penjualan
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa tujuan utama dari pelayanan prima?

Menambah biaya operasional

Meningkatkan jumlah produk

Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan

Mengurangi interaksi dengan pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pelayanan prima dilakukan pada saat...

Setelah transaksi saja

Hanya sebelum penjualan

Sebelum, saat, dan sesudah transaksi

Ketika pelanggan mengeluh

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Salah satu indikator pelayanan prima menurut konsep 6A adalah "Accountability", yang artinya...

Penampilan menarik

Tanggung jawab atas pelayanan yang diberikan

Memberi solusi dengan cepat

Menjawab semua pertanyaan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut ini yang bukan termasuk dalam konsep 6A adalah...

Attention

Action

Attitude

Achievement

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dampak positif dari pelayanan prima terhadap perusahaan adalah...

Menurunnya jumlah pelanggan

Meningkatkan reputasi dan loyalitas pelanggan

Berkurangnya interaksi dengan konsumen

Penurunan kualitas produk

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pelayanan prima dapat membantu perusahaan memenangkan persaingan karena...

Harga produk jadi lebih mahal

Memberi kesan eksklusif

Memberikan keunggulan dalam layanan dibanding pesaing

Menghindari promosi

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apa arti indikator "Appearance" dalam pelayanan prima?

Tindakan cepat menangani pelanggan

Sikap ramah terhadap pelanggan

Penampilan petugas yang rapi, bersih, dan profesional

Kemampuan menyampaikan informasi

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?