resolución de conflictos

¿Qué es un conflicto organizacional?

• Una actividad recreativa de la empresa

• Una diferencia de opiniones sin consecuencias

• Una discrepancia entre dos o más personas dentro de una organización

• Que es un que?

¿Cuál de los siguientes es un tipo de conflicto organizacional?

• Conflicto gastronómico

• Conflicto interpersonal

• Conflicto ambiental

• Conflicto empresarial

¿Qué se recomienda hacer para resolver un conflicto de manera efectiva?

• Gritar más fuerte que el otro

• Escuchar activamente a la otra persona

• Ignorar el problema hasta que desaparezca

• Irse

¿Qué actitud favorece la resolución de conflictos en el entorno laboral?

• Actuar con indiferencia

• Ser competitivo con el compañero

• Mantener una comunicación asertiva

• No preste atención, la verdad

¿Cuál es una técnica mencionada en el documento para resolver conflictos?

• Mediación

• Evitación

• Censura

• Nose, tengo sueño

¿Qué papel cumple la empatía en la resolución de conflictos?

• Genera una actitud competitiva entre las partes

• Permite comprender los sentimientos y puntos de vista del otro

• Facilita imponer una solución sin concenso

¿Cuál de los siguientes factores puede aumentar la probabilidad de un conflicto organizacional?

• La mala comunicación entre áreas o colaboradores

• La existencia de teclas claras

• El trabajo en equipo y colaborativo

• Amistades en el trabajo

¿Cuál es una consecuencia negativa de no gestionar adecuadamente un conflicto en una organización?

• Mejorar clima laboral

• Se fortalece el liderazgo

• Aumenta la rotación del personal y el ausentismo

• Se crean amistades fuertes

¿Cuál es la diferencia clave entre el conflicto funcional y el disfuncional en el contexto organizacional?

• El conflicto disfuncional siempre está relacionado con problemas económicos

• El conflicto funcional estimula el rendimiento, mientras que el disfuncional lo obstaculiza

• Ambos tipos de conflicto deben ser evitados completamente en las organizaciones.