Building Trust For Effective Teamwork

Keyakinan atau kepercayaan pada seseorang bahwa mereka dapat diandalkan, jujur, kompeten, dan akan memenuhi harapan atau janji yang telah dibuat adalah makna mendalam dari ......

• commitment (janji)

• trust (percaya)

• honest (jujur)

• competent (mampu)

Berikut adalah manfaat adanya saling trust (percaya) diantara anggota team, KECUALI ......

• meningkatkan complain dari pelanggan

• meningkatkan kolaborasi antar karyawan

• mengurangi konflik dan kesalahpahaman

• meningkatkan soliditas kerja team

Orang yang mampu menyeleraskan diri dan bersinergi dengan orang lain untuk mencapai tujuan yang tidak mungkin dicapai jika bekerja sendirian, tapi ia bisa dicapai dengan bekerja sama dengan orang lain, disebut dengan orang yang .....

• committed (berkomitmen)

• dependent (bergantung)

• independent (mandiri)

• interdependent (saling tergantung)

Orang yang masih sangat bergantung kepada orang lain, karena belum memiliki kompetensi yang memadai untuk bekerja, disebut dengan orang yang ....

• committed (berkomitmen)

• dependent (bergantung)

• independent (mandiri)

• interdependent (saling tergantung)

Dalam komunikasi yang efektif, peranan body language (bahasa tubuh) ternyata sangat dominan dibandingkan dengan kata-kata dan intonasi. Pengaruh body language (bahasa tubuh) ini menurut Prof. Dr. Albert Mehrabian adalah sekitar ...... %

• 7

• 38

• 55

• 65

Hal yang paling penting dan mendasar ketika kita mau memulai komunikasi adalah memastikan INTENTION dari komunikasi kita. Intention yang dimaksud adalah ......

• memastikan saluran/wadah yang tepat untuk berkomunikasi

• memastikan karakter/kepribadian dari orang yang akan kita ajak berkomunikasi

• memastikan niat atau maksud dan tujuan yang jelas dari komunikasi kita

• memastikan kondisi lingkungan saat kita berkomunikasi

Ada 4 magic words (4 kata-kata ajaib) yang dianggap sebagai etika dasar dalam berkomunikasi dengan orang lain. Empat kata-kata ajaib yang dimaksud adalah .....

• terima kasih, sama-sama, tolong, permisi

• maaf, terima kasih, jika, permisi

• halo, maaf, terima kasih, tolong

• maaf, terima kasih, tolong, permisi

Berikut adalah etika berkomunikasi yang tepat di lingkungan perusahaan secara professional ketika berbicara individu ke individu lainnya. Salah satu yang dimaksud adalah ....

• antusias ketika berbicara dengan orang lain

• suara keras dan terdengar ke semua orang

• berbicara dengan lantang dan arogan

• berbicara dengan pelan, lembut, dan berbisik

Berikut adalah cara membangun kolaborasi yang tepat di dalam team, KECUALI ......

• bagikan tanggung jawab secara adil

• rayakan keberhasilan bersama

• libatkan diri dalam aktivitas positif team

• libatkan diri dalam aktivitas negatif team

Berikut adalah cara tepat MEMBANGUN/MENAMBAH Rekening Bank Emosi kita, yaitu .....

• tidak memenuhi janji

• berkata lantang dan kasar

• meminta maaf dengan tulus

• mendiamkan anggota team