Actividad Final

¿Que es la Escucha activa estratégica en la negociación?

• Es una técnica para hablar más que la otra parte y así dominar la conversación

• Permite comprender profundamente las necesidades, intereses y emociones de la otra parte, con el fin de construir acuerdos más sólidos y beneficiosos.

• Consiste en ignorar las emociones del otro para enfocarse solo en los datos duros."

• Es una forma de imponer tu punto de vista sin dejar que la otra parte se exprese.

Los 5 Niveles de Escucha son:

• Ignorar,

  Fingir escuchar,

  Selectiva,

  Atenta,

  Proactiva

• Escucha pasiva, escucha crítica, escucha emocional, escucha visual y escucha automática

• Escuchar solo cuando me interesa, escuchar para responder, escuchar con música, escuchar con distracción y escuchar con juicio.

• Escucha digital, escucha analógica, escucha mecánica, escucha superficial y escucha profunda

Técnicas clave en la escucha para Ganar

• Eco Verbal, Negación Emocional, Pausas Largas, Contacto Físico

• Repetición, Aprobación Rápida, Silencio Total, Postura Firme

• Parafraseo,

  Validacion Emocional,

  Silencio Estrategico,

  Lenguaje Corporal

• Resumen Automático, Empatía Forzada, Silencio Incómodo, Gestos Exagerados

Cuales son los Estilos de Personalidad en la Negociación:

• Pasivo, Reactivo, Cerrado, Impulsivo

• Flexible, Rígido, Introvertido, Extrovertido

• Controlador, Observador, Neutro, Entusiasta

• Dominante, Analitico,Amigable,Expresivo

Tacticas de Negociacion

• Presión directa, Negación total, Rechazo emocional, Oferta cerrada

• Ataque verbal, Distracción visual, Promesa indefinida, Repetición constante

• Silencio estrategico,Autoridad Agena,Ultimatum,Urgencia Falsa,Descuento condicionado

• Silencio absoluto, Autoridad personal, Ultimátum emocional, Descuento libre

5 principios para la resolución de conflictos

• 1:Intencion

  2:Presión directa, 3:Negación total, 4:Rechazo emocional,

  5:Oferta cerrada

• 1:Ataque verbal, 2:Distracción visual, 3:Promesa indefinida, 4:Repetición constante

  5: Intencion

• 1:Maneje sus reacciones

  2:Vea desde el punto de vista del otro

  3:Re-alinee la conversación

  4:Facilite el acuerdo

  5:Seguimiento y Liderazgo

• 1:Silencio absoluto, 2:Autoridad personal, 3:Ultimátum emocional, 4:Descuento libre