MSC 110

Apa yang harus dilakukan sales perhatikan dalam pemrosesan aplikasi?

• Submit aplikasi tanpa verifikasi ulang

• Edukasi dan tingkatan KYC (Know Your Customer) ke nasabah

• Ambil data nasabah dari social media

• menunggu info data dari nasabah

Apa langkah dalam mengurangi sendback perihal KTP Pemohon ?

• Cek kembali KTP yang diupload dan ketentuan terkait upload KTP

• Upload KTP yang terpotong

• Upload KTP Milik orang lain/spouse

• Upload NPWP/Dokumen lain

Bagaimana cara meningkatkan aplikasi KSM oleh cabang, kecuali ?

• Pahami dulu alasan penolakan secara detail

• Edukasi dan klarifikasi ke nasabah

• lengkapi dan perbaiki dokumen sebelum re-submit

• Submit dahulu baru periksa belakang

Apa 4 insight yang harus dilakukan oleh sales dalam memproses aplikasi ?

• Pahami Dulu Alasan Penolakan Secara Detail ,Utamakan Booking dari Data Leads yang telah disediakan, Submit terlebih dahulu aplikasinya, Edukasi dan Klarifikasi ke Nasabah

• Lengkapi dan Perbaiki Dokumen Sebelum Re-submit, Edukasi dan Klarifikasi ke Nasabah, Utamakan Booking dari Data Leads yang telah disediakan, Lakukan konfirmasi setelah aplikasi disubmit

• Lengkapi dan Perbaiki Dokumen Sebelum Re-submit, Edukasi dan Klarifikasi ke Nasabah, Pahami Dulu Alasan Penolakan Secara Detail, Utamakan Booking dari Data Leads yang telah disediakan

• Lengkapi dan Perbaiki Dokumen Sebelum Re-submit, Edukasi dan Klarifikasi ke Nasabah, Pahami Dulu Alasan Penolakan Secara Detail, Proses semua nasabah yang ditemui

Apa link login CAKRA Desktop yang digunakan untuk monitoring dan tracking aplikasi, serta assign data leads oleh cabang ?

• https://rmt.corp.bankmandiri.co.id/login

• https://losksm.corp.bankmandiri.co.id/prweb

• https://bpm.corp.bankmandiri.co.id/prweb

• https://www.bankmandiri.co.id/en/home

Apa yang dimaksud dengan keterangan aplikasi reject "Credit Bureau Performance" ?

• Aplikasi direject disebabkan usia nasabah tidak sesuai RAC

• Income nasabah < income produk

• Dokumen yang diupload berbeda

• Fasilitas pinjaman sesuai hasil tarikan SLIK nasabah terdapat tunggakan

Berapa persen total aplikasi masuk melalui CAKRA di bulan Juni 2025 ?

• 93%

• 93.5%

• 92%

• 89%

Siapakah yang dihubungi apabila terdapat alasan yang kurang jelas terkait sendback/reject/cancel aplikasi, Kecuali ?

• Buddies Area s.d Region

• Posting di Media Sosial (Instagram, Twitter, Facebook)

• WAG Command Center CAKRA

• Sales Manager (BSM/BSSVP/BM)

Apa peran sales yang sangat penting dalam menyelaraskan aplikasi agar aplikasi menjadi completed ?

• Mengisi sesuai dengan yang disampaikan nasabah

• Submit aplikasi ke LOS Pega

• Edukasi nasabah dan mengirim dokumen lengkap dan valid dari awal

• Kirim aplikasi sebanyak-banyaknya

Apa saja top sendback reason yang mengakibatkan aplikasi tidak bisa diproses lebih lanjut ?

• Dokumen Bukti Pelunasan untuk Pinjaman Lain, Dokumen Bukti Pembayaran untuk Pinjaman Lain, Amprah/Rekening Tabungan/Koran, Memo Bunga Khusus, Fotokopi KTP Pemohon

• Dokumen Bukti Pelunasan untuk Pinjaman Lain, , Amprah/Rekening Tabungan/Koran, Memo Bunga Khusus, Form aplikasi kosong

• Dokumen Bukti Pelunasan untuk Pinjaman Lain, Dokumen Bukti Pembayaran untuk Pinjaman Lain, Amprah/Rekening Tabungan/Koran, Foto selfie tidak ditemukan

• Dokumen bukti Pelunasan pinjaman Online, Dokumen Bukti Pembayaran untuk Pinjaman Lain, Amprah/Rekening Tabungan/Koran, Memo Bunga Khusus, Fotokopi KTP Pemohon