Câu 1

Trong khi làm việc, quần áo của bạn phải luôn hữu dụng, thoải mái và vừa _____.

• có tính truy cập cao

• chính thức

• phong cách (chức năng)

• đầy màu sắc

Câu 2

. _____ của bạn bao gồm đến tư thế cách đi đứng và động tác của bạn

• thể lực

• phong thái

• vấn đề vật lý

• hoạt động thể chất

Câu 3

Cách để khắc phục tác động tiêu cực do các động tác lặp đi lặp lại hoặc diễn ra trong khoảng thời gian dài ở một tư thế bằng động tác _____.

• . căng người và đi bộ xung quanh trong khoảng thời gian giải lao

• mang giày không phù hợp

• thực hành thao tác cơ thể thường xuyên

• nhận thức về hệ thống mạch máu cơ thể

Câu 4

Việc không duy trì hình ảnh chuyên nghiệp kéo theo những hậu quả trong tiệm bao gồm mất khách hàng, danh tiếng kém và _____.

• mất lòng tự trọng

• một thái độ xấu

• có ít bạn bè

• giảm thu nhập

Câu 5

Vai của bạn phải được thư giãn và _____ khi bạn đang cung cấp dịch vụ khách hàng

• hơi cong

• cân bằng

• hơi cong

• mở rộng

Câu 6

Một phút yếu lòng của _____ ngay trước khi thực hiện dịch vụ vì bạn không lên kế hoạch trước có thể là thảm họa.

• uống cà phê

• nhắn tin cho một người bạn

• đăng trên Facebook

• gọi cho một người bạn

Câu 7

. Khoa học nghiên cứu về thiết kế nơi làm việc cũng như các thiết bị và dụng cụ của nó nhằm giúp các động tác cụ thể của cơ thể trở nên thoải mái, hiệu quả và an toàn hơn là _____

• kinh tế học

• công thái học

• khoa nghiên cứu lao động

• . sinh thái

Câu 8

Việc duy trì sự sạch sẽ hàng ngày bằng cách thực hành các thói quen tốt cho sức khỏe là _____.

• vệ sinh cá nhân

• phong thái

• hình ảnh chuyên nghiệp

• . vệ sinh chuyên nghiệp

Câu 9

Ấn tượng bạn thể hiện qua cả ngoại hình và cách ứng xử của bạn tại nơi làm việc là _____.

• vệ sinh cá nhân

• phong thái

• hình ảnh chuyên nghiệp

• vệ sinh chuyên nghiệp

Câu 10

Những vật dụng nào trong số này nên được giữ trong gói vệ sinh của bạn?

• Son môi

• Bàn chải kem đánh răng

• Làm trắng răng

• Kẹo cao su