Data Collection

ข้อมูลใดต่อไปนี้เป็นข้อมูลระบุตัวตนของลูกค้า?

• อายุ – เพศ
• ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์
• อีเมล ชื่อ เบอร์โทรศัพท์
• สินค้าที่ลูกค้าคลิกดู

ข้อมูลแบบไหนที่ลูกค้าให้โดยสมัครใจ เช่น กรอกแบบสอบถามความชอบ?

• First‑party data
• Second‑party data
• Zero‑party data
• Third‑party data

ตัวอย่างข้อมูลแบบ First‑party data คือข้อใด?

• ข้อมูลจากบริษัทอื่น
• พฤติกรรมการเปิดอีเมล
• ประวัติซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ร้านค้าของตนเอง
• พฤติกรรมผู้บริโภคจากรายงานภายนอก

ข้อมูล Third‑party data มักมาจากแหล่งใด?

• แบบสอบถามลูกค้าของธุรกิจ

• พันธมิตร หรือผู้ให้ข้อมูลบุคคลที่สาม
• การเข้าใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง

ข้อมูลพฤติกรรม (Behavioral data) คือข้อใด?

• เพศ / อายุ
• จำนวนครั้งที่เปิดอีเมลหรือคลิกโฆษณา
• อีเมล ชื่อ
• แบบสอบถามชอบสินค้า

CDP (Customer Data Platform) มีประโยชน์อย่างไร?

• ใช้จัดเก็บภาพเท่านั้น
• ทำให้เห็นภาพลูกค้า 360°
• เก็บข้อมูลเฉพาะแบบ third-party
• เหมาะกับธุรกิจเล็กเท่านั้น

ข้อมูลใดที่ใช้ในการ Personalization (ปรับเปลี่ยนอัตโนมัติให้ลูกค้าแต่ละราย)?

• แหล่งข้อมูล third-party เท่านั้น
• พฤติกรรม-ธุรกรรมของลูกค้า
• เฉพาะข้อมูลประชากร
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อมูล demographic data หมายถึงอะไร?

• พฤติกรรมการซื้อ
• เพศ อายุ รายได้ ภูมิศาสตร์
• ความชอบส่วนตัว
• ประวัติการใช้เว็บไซต์

การขอข้อมูลจากลูกค้าโดยตรงผ่านแบบสอบถามออนไลน์มักจัดเป็น:

• Third‑party data
• First‑party data
• Zero‑party data
• Second‑party data

วิธีใดต่อไปนี้คือการรวบรวม Zero‑party data ได้?

• เก็บจาก Third‑party report
• ให้ลูกค้าตอบแบบสอบถามความชอบสินค้า
• เก็บ log จากเว็บไซต์
• วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อย้อนหลัง