Soal FAA Kanwil 3

Bebas biaya iuran tahunan untuk Kartu Kredit jenis Red Diamond dapat diberikan dengan ketentuan berikut, kecuali …

• Karyawan Bank Sinarmas dengan status kepegawaian aktif
• Rata-rata dana kelolaan (AUM) minimum Rp500.000.000 (lima ratus juta Rupiah), dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum pembebanan iuran tahunan
• Akumulasi transaksi minimal sebesar Rp30.000.000 (tiga puluh juta Rupiah) dalam 2 (dua) bulan terakhir tagihan kartu kredit sebelum pembebanan iuran tahunan
• Rata-rata dana kelolaan (AUM) minimum Rp500.000.000 (lima ratus juta Rupiah), dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum pembebanan iuran tahunan

Masa berlaku Reward Point yang didapat oleh nasabah adalah …

• 1 tahun
• 2 tahun
• Akan terus bertambah 1 tahun sejak transaksi terakhir
• Tidak ada masa kadaluwarsa

Syarat untuk memiliki Kartu Kredit Personal Tambahan adalah sebagai berikut, kecuali…

• Wajib memiliki CIF
• Wajib memiliki rekening tabungan
• Warga Negara Indonesia
• Usia minimal 17 tahun

Jika pada saat pengajuan kenaikan limit sementara terdapat rangkaian transaksi (lebih dari 1 transaksi) maka nominal transaksi yang di cantumkan secara jelas dan detail di tabel "Data Transaksi" pada Formulir Permohonan Persetujuan Kenaikan Limit Sementara adalah...

• Hanya nominal transaksi terbesar
• Semua transaksi yang nominalnya di atas limit awal Authorizer
• Tidak perlu dicantumkan nominal pada table Data Transaksi
• Hanya nominal transaksi terbanyak

Proses Pengajuan Kenaikan Limit Permanen untuk Authorizer Cabang pada sistem Teller dengan limit ≥ Rp. 20 Milyar maka harus mendapatkan persetujuan dari......

• Rekomendasi SBM Persetujuan ROM
• Rekomendasi HO Persetujuan ROM
• Rekomendasi ROM Persetujuan Core Banking Operation Division Head (Div. Head CBO)
• Rekomendasi BM Persetujuan ROM

Bukti kepemilikan rekening berupa Kartu Debit/ATM dan Kartu Kredit dapat diantar oleh petugas seller dengan mendapat persetujuan dari ...

• Regional Manager (RM) dan ROM
• Persetujuan HO saja
• Nasabah dengan membuat surat kuasa ditujukan ke seller
• Semua jawaban Benar

Apa yang harus dilakukan petugas Spv jika petugas teller berhalangan hadir dengan kondisi satu cabang hanya memiliki 1 spv, 1 Cs dan 1 Teller dimana kantor terdekat/ Kantor cabang induk/ kantor lain tidak memiliki petugas backup?

• Petugas CS yang hadir dapat diajukan menjadi BSO
• Memberlakukan penerimaan transaksi sebagai titipan untuk dijalankan di kantor cabang terdekat
• Mengarahkan nasabah untuk melakukan transaksi pada cabang yang memiliki teller
• Tidak menerima transaksi teller pada hari itu

Apa yang harus dilakukan cabang apabila terdapat pembukaan rekening/penempatan produk untuk diri sendiri dengan kondisi yang tidak terdapat petugas lainnya untuk melakukan penginputan atau otorisasi pada system dicabang itu sendiri?

• Petugas Cs atau Approver (Spv/HO) dapat meminta persetujuan ke Atasan langsung dan Atasan tidak langsung melalui email
• Pembukaan rekening/penempatan produk tetap bisa dilakukan tanpa persetujuan Atasan langsung dan Atasan tidak langsung
• Pembukaan rekening/penempatan produk tidak dapat dilakukan
• Pembukaan rekening/penempatan produk tetap bisa dilakukan hanya dengan persetujuan Atasan langsung saja

Apa yang harus dilakukan petugas jika nasabah tidak puas dengan keputusan pemblokiran rekeningnya?  

• Memproses permintaan nasabah tanpa persetujuan kantor pusat
• Menjelaskan bahwa bank akan membuat laporan dan menghubungi kembali setelah ada jawaban dari kantor pusat
• Langsung membuka blokir rekening tanpa verifikasi lebih lanjut
• Mengizinkan nasabah menarik seluruh saldo sebelum rekening diblokir

Dalam skenario penutupan rekening dengan saldo nol, petugas harus menjelaskan bahwa penutupan dilakukan karena:  

• Nasabah meminta secara sukarela
• Nama yang tercantum di rekening diragukan kebenarannya
• Nasabah tidak aktif melakukan transaksi
• Bank tidak menerima rekening dengan saldo nol