Hotel Front Office Kelas X Materi 01

Apa yang dimaksud dengan Front Office?

• Bagian dapur hotel

• Bagian kebersihan hotel

• Bagian depan hotel

• Bagian belakang hotel

Apa tugas utama dari Front Office?

• Mengelola restoran

• Menyapa tamu

• Mengatur parkir

• Mencuci pakaian

Siapa yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu saat check-in?

• Concierge

• Receptionist

• Cashier

• GRO

Apa yang dilakukan oleh bagian Reservation?

• Menyediakan makanan

• Mengatur acara

• Menangani keluhan

• Mencatat pesanan kamar

Apa tugas dari Bellboy?

• Menerima pembayaran

• Menyediakan informasi tentang makanan

• Mengatur transportasi

• Menangani barang bawaan tamu

Siapa yang bertanggung jawab untuk mencatat semua tagihan tamu?

• GRO

• Concierge

• Cashier

• Receptionist

Apa peran dari Telephone Operator?

• Mengatur reservasi

• Menangani keluhan

• Menerima tamu

• Menyambungkan telepon

Apa yang dilakukan oleh Guest Relation Officer (GRO)?

• Menyambut tamu

• Mengatur acara

• Mencatat pembayaran

• Membangun citra hotel

Apa skill yang dibutuhkan oleh Front Office?

• Kemampuan memasak

• Kemampuan berkomunikasi yang efektif

• Kemampuan mengemudikan mobil

• Kemampuan menjahit

Apa yang dilakukan oleh Receptionist?

• Menerima telepon

• Menangani check-in dan check-out

• Mengatur kebersihan

• Menyediakan makanan