Reestructurado Itaù

¿Cuál es el plazo ofrecido para una reestructuración según preferencia del cliente?

• De 6 a 60 meses

• De 12 a 84 meses

• De 24 a 72 meses

• De 12 a 36 meses

¿Qué tasa se asigna si la tasa mensual calculada es menor a 1,65%?

• Se reduce al 1%

• Se fija en 1,65%

• Se conserva la menor

• Se elimina la tasa

¿Qué debe verificar el asesor para saber si se debe enviar pagaré?

• Llamar al cliente

• Revisar historial de pagos

• Pedir confirmación por correo

• Consultar en ADMINFO – Cliente Pro Digital

¿Qué implica seleccionar “Sí” en Unificar y en Bloqueo dentro del simulador de TDC?

• Proceder correctamente con la reestructuración

• Cancelar la operación

• Aplicar condonación automática

• Cambiar el tipo de tasa

¿Qué debe incluir el pago inicial para formalizar la reestructuración?

• Solo capital

• Intereses y cargos diferentes al capital

• Solo comisiones

• No se exige pago inicial

¿Qué ocurre si el cliente incurre en mora mayor a 30 días durante los primeros 24 meses?

• Se elimina el crédito

• Se mantiene el reporte como producto reestructurado

• Se condona el saldo

• Se inicia cobro prejurídico

¿Qué sucede si el cliente realiza un pago parcial o fuera de la fecha acordada?

• Se toma como abono voluntario

• Se guarda para el siguiente mes

• Se reactiva la negociación automáticamente

• Se aplica a la obligación más vencida y se considera incumplido

¿Cuántos días hábiles tiene el cliente para subsanar una devolución documental?

• 8 días hábiles

• 2 días hábiles

• 5 días calendario

• 3 días hábiles

¿Qué documento debe firmar el cliente para formalizar la reestructuración?

• Certificado de ingresos

• Formato web

• Pagaré (electrónico o presencial)

• Declaración de renta

¿Qué información se debe confirmar con el cliente al finalizar la aplicación de la reestructuración?

• Solo su correo electrónico

• 1. Solo teléfono de contacto

• Solo ingresos y ocupación

• Dirección, celular, correo, ocupación, ingresos, egresos y capacidad de pago