KULIAH 14

Apa definisi mutu layanan kesehatan menurut kuliah ini?

• Standar biaya layanan kesehatan
• Tingkat layanan yang meningkatkan hasil pasien
• Jumlah fasilitas yang tersedia
• Jumlah kunjungan pasien
• Durasi tindakan medis

Apa tujuan utama dari mutu layanan kesehatan?

• Menambah pasien
• Meningkatkan keuntungan rumah sakit
• Kepuasan pasien dan hasil klinis optimal
• Mengurangi staf medis
• Mempercepat rotasi ruangan

Dimensi mutu 'Keselamatan' fokus pada:

• Peningkatan biaya
• Peningkatan kapasitas layanan
• Pencegahan cedera selama perawatan
• Pengurangan kunjungan pasien
• Peningkatan jadwal kerja

Penerapan pengobatan berbasis bukti termasuk dalam dimensi mutu:

• Keadilan
• Keselamatan
• Efisiensi
• Efektivitas
• Akses

Empati, komunikasi, dan dukungan termasuk dalam dimensi mutu:

• Fokus pada pasien
• Standarisasi proses
• Akreditasi
• Efisiensi
• Evaluasi risiko

Apa indikator efisiensi dalam mutu layanan?

• Peningkatan biaya operasional
• Waktu tunggu minimal & hasil maksimal
• Banyaknya SOP diterapkan
• Jumlah kasus rujukan
• Jumlah pasien kontrol

Pelayanan tanpa diskriminasi termasuk dalam dimensi mutu:

• Efisiensi
• Efektivitas
• Keadilan
• Akses
• Audit internal

Langkah terakhir dalam siklus PDCA adalah:

• Periksa
• Tindak lanjuti
• Rencanakan
• Lakukan
• Evaluasi

Tujuan Lean Healthcare adalah:

• Meningkatkan pengeluaran
• Menambah proses
• Mengurangi pemborosan
• Mengganti prosedur
• Meningkatkan waktu tunggu

Langkah awal dalam Six Sigma adalah:

• Check
• Improve
• Define
• Control
• Audit