BÀI 5

Sản phẩm có trách nhiệm là:

•  Được thiết kế đẹp, giá rẻ
   
  
  

• Không gây hại cho người dùng, có đầy đủ thông tin, bảo hành rõ ràng
   

• Quảng cáo hấp dẫn
   

• Có thương hiệu nổi tiếng

Doanh nghiệp chịu trách nhiệm với sản phẩm khi nào?

• Khi sản phẩm lỗi, gây ảnh hưởng đến người dùng
   
  
  

• Khi sản phẩm hết hàng
   

• Khi bị chê trên mạng
  

•  Khi bị hủy đơn hàng

Một trong các quyền cơ bản của người tiêu dùng là:

• Quyền được mặc cả
  
  

•  Quyền được tiếp thị
   

• Quyền được an toàn khi sử dụng sản phẩm
  

•  Quyền được yêu cầu giảm giá

Việc không ghi rõ hạn sử dụng là vi phạm:

• Quyền riêng tư
  
  
  

•  Quyền được thông tin
   

• Quyền tài chính
  

•  Quyền giải trí

Khi sản phẩm gây tai nạn cho người dùng, doanh nghiệp cần:

• Đổ lỗi cho người tiêu dùng
   
  
  

• Chờ bên thứ ba xác nhận
  

•  Chịu trách nhiệm, xin lỗi và khắc phục
   

• Lặng im

Tiếp thị có đạo đức KHÔNG bao gồm:

•   Quảng cáo trung thực
   

• Cung cấp đầy đủ thông tin
   

• Đánh vào tâm lý lo sợ để ép mua
   

• Không gây hiểu lầm
  

Một quảng cáo mỹ phẩm tuyên bố "trắng da sau 1 đêm" không chứng minh khoa học là:

• Chiêu trò thông minh
   
  
  

• Phi đạo đức và gây kỳ vọng sai
   

• Cách thu hút người dùng
  

•  Phù hợp với ngành làm đẹp

Đạo đức trong tiếp thị giúp doanh nghiệp:

• Giảm ngân sách quảng cáo
  
  
  

•  Dễ được khách hàng tin tưởng và trung thành
  

•  Thoát khỏi quy định pháp lý
  

•  Lách luật tốt hơn

Một trong những hệ lụy của quảng cáo phi đạo đức là:

• Tăng trưởng vượt bậc
   
  

• Mất uy tín thương hiệu, bị tẩy chay
  

•  Tăng tỉ lệ khách quay lại
   

• Có lợi thế cạnh tranh

Tiếp thị có đạo đức KHÔNG chỉ dừng lại ở sản phẩm mà còn bao gồm:

•  Cách truyền thông, hình ảnh, thông điệp truyền tải
   

• Lương nhân viên
   

• Quy trình sản xuất
  

•  Màu sắc logo