QTRR - THỬ THÁCH KIẾN THỨC - RINH QUÀ LIỀN TAY

Câu 1: Khi bán hàng theo chương trình khuyến mại, điều gì sau đây là đúng?

• A. Áp dụng khuyến mại cho mọi sản phẩm trong cửa hàng

• B. Tự thay đổi nội dung chương trình nếu thấy phù hợp với khách

• C. Chỉ áp dụng đúng sản phẩm, thời gian, điều kiện theo thể lệ chương trình

• D. Có thể cộng dồn nhiều chương trình khuyến mại nếu khách yêu cầu

Câu 2: Trường hợp nộp doanh thu muộn đã bị xử lý vi phạm “Phê bình, giảm thưởng từ 3-5%KPI” mà CBNV tái phạm vào tháng kế tiếp sẽ bị xử lý như nào?

• A. Tăng lên mức Cảnh cáo, giảm thưởng từ 5-15% KPI

• B. Vẫn giữ mức xử lý Phê Bình, giảm thưởng từ 3-5% KPIại để tránh rắc rối

• C. Không bị xử lý

• D. Chỉ bị nhắc nhở
  

Câu 3: Hành vi sau đây là vi phạm khi lập hóa đơn bán hàng?

• A. Ghi rõ, đầy đủ thông tin chương trình khuyến mại trên hóa đơn

• B. Không xuất hóa đơn cho khách dù có yêu cầu

• C. In hóa đơn và đưa cho khách hàng

• D. Ghi đúng thời gian, mã hàng và đơn giá

Câu 4: Việc nộp doanh thu chậm có thể gây ra hậu quả gì?

• A. Tăng uy tín cửa hàng

• B. Không ảnh hưởng nếu cuối ngày vẫn nộp

• C. Ảnh hưởng đến dòng tiền của Công ty để phục vụ thanh toán các chi phí hoạt động khác

Câu 5: Hành vi nào đúng đối với việc nộp doanh thu?

• A. Nộp khi nào tiện

• B. Nộp đúng quy định, trường hợp bất khả kháng (bão, lũ....) cần loan tin và xin phê duyệt của TCKT

• C. Nhờ người khác nộp thay không cần thông báo

• D. Đợi vài ngày rồi nộp gộp một lần

Câu 6: Ý nghĩa, mục đích của việc kiểm kê hàng hóa định kỳ?

• A. Để làm hình thức, đẹp số liệu

• B. Giúp kiểm soát tồn kho, kịp thời phát hiện chênh lệch và phòng ngừa rủi ro.

• C. Để nhân viên được làm thêm giờ

Câu 7: Hành vi nào sau đây bị xử lý vi phạm khi kiểm kê hàng hóa?

• A. Kiểm kê đầy đủ, đúng quy định.

• B. Không thực hiện kiểm kê thực tế

• C. Có tiến hành kiểm kê nhưng chỉnh dữ liệu kết quả không đúng thực tế.

• D. Cả B và C

Câu 8: Cửa hàng cần hoàn tất kiểm kê toàn bộ cửa hàng trước ngày nào?

• A. Bất kỳ ngày nào trong tháng

• B. Hoàn tất trước ngày 25 của kỳ kiểm kê

• C. Hoàn tất trước ngày 28 của kỳ kiểm kê

• D. Hoàn tất trước ngày cuối cùng của tháng

Câu 9: Tiết lộ thông tin lịch sử mua hàng của khách hàng cho người khác bị xử lý như thế nào?

• A. Không bị xử lý vì chỉ là thông tin lịch sử mua hàng

• B. Hạ bậc, giảm thưởng KPI trong tháng vi phạm

• C. Nhắc nhở và xử lý vi phạm nếu bị nhắc nhở từ 03 lần trở lên

• D. Chỉ bị nhắc nhở bằng miệng nếu thông tin tiết lộ không quan trọng