Introdução ADM - Revisão

No início do século XX, um gerente de uma grande indústria, preocupado com a baixa produtividade, decide aplicar novos métodos de gestão. Primeiro, ele estuda detalhadamente os tempos e movimentos de cada tarefa na linha de produção para eliminar desperdícios. Em paralelo, ele estrutura a empresa com uma hierarquia clara, regras e procedimentos formais para todas as atividades, e define que as promoções devem ser baseadas no mérito e na competência técnica, e não em relações pessoais. A abordagem deste gerente combina princípios de quais duas importantes teorias da Administração?

• Teoria das Relações Humanas e Teoria da Contingência

• Teoria Clássica e Teoria Neoclássica

• Administração Científica e Teoria da Burocracia

• Teoria Comportamental e Teoria das Relações Humanas

• Teoria Neoclássica e Teoria da Contingência

Uma equipe de desenvolvimento de software tinha o objetivo de entregar um novo aplicativo em 30 dias. Eles conseguiram cumprir o prazo, entregando o aplicativo funcional na data combinada. No entanto, para atingir essa meta, a equipe trabalhou horas extras excessivas, utilizou mais recursos de computação do que o orçado e o código produzido era desorganizado, o que exigirá um grande esforço de manutenção no futuro. Considerando os conceitos de eficiência e eficácia, como pode ser avaliado o desempenho da equipe?

• A equipe foi eficiente, mas não foi eficaz.

• A equipe não foi nem eficiente nem eficaz.

• A equipe foi eficaz e eficiente.

• A equipe foi eficaz, mas não foi eficiente.

• A equipe foi efetiva, mas não foi eficiente.

Uma empresa de varejo está reestruturando seu processo de gestão. A alta diretoria define a meta de longo prazo de expandir a atuação para o mercado internacional em cinco anos. Com base nessa diretriz, cada gerente de departamento (Marketing, Vendas, Logística) cria planos de médio prazo para preparar suas respectivas áreas para essa expansão. Por fim, os supervisores de cada loja desenvolvem rotinas e metas de curto prazo para as equipes de vendas, alinhadas aos planos departamentais. Esses três níveis de planejamento, criados pela diretoria, pelos gerentes e pelos supervisores, são classificados, respectivamente, como:

• Tático, Operacional e Estratégico.

• Operacional, Estratégico e Tático.

• Estratégico, Operacional e Tático.

• Tático, Estratégico e Operacional.

• Estratégico, Tático e Operacional.

Uma empresa brasileira de calçados decide adotar uma nova postura de gestão. Ela passa a investir em materiais reciclados para a produção de seus tênis, implementa um programa de coleta e descarte correto de produtos antigos e se compromete a reduzir o consumo de água em sua fábrica. A empresa sabe que, além de contribuir para o meio ambiente, essa prática melhora sua imagem perante os consumidores, que estão cada vez mais conscientes, e pode atrair novos clientes. Essa abordagem de gestão, que leva em conta o impacto das decisões empresariais no meio ambiente e na sociedade, visando equilibrar lucro e responsabilidade, é um exemplo de:

• Globalização

• Administração Sustentável

• Inovação Tecnológica

• Flexibilidade e Adaptação

• Coordenação de Departamentos

Dois funcionários de uma escola foram designados para resolver um vazamento de água na sala da diretoria. O primeiro funcionário agiu rapidamente, utilizando panos e baldes para secar o chão. Ele realizou a tarefa de forma muito rápida e organizada, porém, como não identificou a origem do problema, a sala voltou a alagar. O segundo funcionário, por sua vez, investigou a causa e descobriu que uma torneira no banheiro anexo estava aberta. Ele simplesmente a fechou, resolvendo o problema de forma definitiva. Analisando a conduta dos dois funcionários, é correto afirmar que:

• O primeiro foi eficaz, e o segundo foi eficiente.

• Ambos foram eficientes e eficazes.

• O primeiro foi eficiente, e o segundo foi eficaz.

• Ambos foram apenas eficientes.

• O segundo foi eficiente, mas não foi eficaz.

O gerente de uma hamburgueria busca aprimorar a performance de sua cozinha. Para isso, ele decide monitorar alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs). Para avaliar o processo, ele acompanha a "taxa de produtividade" (quantos hambúrgueres um chapeiro faz por hora) e o "custo por unidade produzida". Para avaliar o resultado final e a satisfação do cliente, ele monitora a "taxa de satisfação do cliente" nas avaliações online e o "índice de qualidade" (percentual de produtos dentro do padrão). Os KPIs "taxa de produtividade" e "índice de qualidade" são utilizados para medir, respectivamente:

• Eficácia e Eficiência

• Eficiência e Eficácia

• Apenas Eficiência

• Apenas Eficácia

• Efetividade e Eficiência

Uma empresa de tecnologia decidiu criar o smartphone mais avançado do mercado, com todas as funcionalidades possíveis. A equipe de engenharia conseguiu atingir esse objetivo, criando um aparelho tecnicamente superior a todos os concorrentes. No entanto, o processo de produção foi extremamente caro e o uso de componentes raros elevou o preço final do produto a um nível inacessível para a maioria dos consumidores. Consequentemente, as vendas foram muito baixas e a empresa teve prejuízo. Neste caso, embora a empresa tenha sido eficaz ao atingir o objetivo de criar o produto desejado, a falta de eficiência comprometeu sua capacidade de satisfazer os clientes e alcançar os objetivos organizacionais. Essa combinação de eficácia e eficiência, que mede o sucesso global da gestão, é chamada de:

• Controle Interno

• Efetividade

• Planejamento Operacional

• Auditoria Contábil

• Premiação por Produtividade

Uma fábrica de camisetas tinha como meta mensal a produção de 1.000 unidades. Ao final do mês, a fábrica não apenas atingiu a meta de produção, entregando exatamente 1.000 camisetas, como também o fez implementando um novo método de corte que reduziu o desperdício de tecido e otimizou o uso de energia, resultando em um custo menor por camiseta produzida. Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, como a performance da fábrica pode ser melhor descrita?

• Foi apenas eficaz, pois atingiu a meta, mas não otimizou os recursos.

• Foi apenas eficiente, pois otimizou os recursos, mas não se sabe se a meta era a correta.

• Não foi nem eficiente nem eficaz.

• Foi efetiva, pois foi eficaz (atingiu a meta) e eficiente (com otimização de recursos).

• Foi eficiente, mas não efetiva, pois a meta poderia ser maior.

Uma empresa de tecnologia está reestruturando sua organização interna. A nova estrutura é caracterizada por uma autoridade única e centralizada no diretor, linhas de comunicação estritamente formais que seguem uma hierarquia vertical bem definida e um formato piramidal clássico. Cada funcionário reporta-se a apenas um superior, e as decisões fluem de cima para baixo. Considerando os modelos apresentados, qual tipo de estrutura organizacional foi implementado pela empresa?

• Estrutura Funcional

• Estrutura Linha-Staff

• Estrutura Matricial

• Estrutura Linear

• Estrutura em Rede

O novo diretor de uma empresa, percebendo que os processos são muito rígidos e a comunicação é excessivamente formal, decide implementar mudanças para se adequar ao cenário contemporâneo. Ele começa a promover reuniões mais abertas, a compartilhar com as equipes as razões por trás das decisões estratégicas e a incentivar projetos que exijam colaboração entre diferentes áreas, buscando eliminar velhos hábitos organizacionais e motivar os funcionários. Essa abordagem gerencial, focada em flexibilidade, transparência e trabalho em equipe, demonstra quais habilidades essenciais do administrador moderno?

• Habilidades de controle financeiro e orçamentário.

• Capacidade de centralizar o poder e manter a hierarquia rígida.

• Foco exclusivo em ferramentas técnicas e métodos quantitativos.

• Habilidades de comunicação, liderança e promoção de uma cultura participativa.

• Aplicação de regras burocráticas para garantir a padronização.