BỘ HÀNH VI SCHOOL

1. Khi một phụ huynh có vẻ lo lắng hoặc không chắc chắn khi đưa con đến lớp, hành động nào của bạn thể hiện chữ "Smile" tốt nhất?

• Gật đầu chào.

• Im lặng và chờ họ nói trước.

• Quay đi làm việc khác để tránh làm phiền họ.

• Mỉm cười thân thiện, chào và hỏi xem họ có cần hỗ trợ gì không.

Trong giờ ra chơi, bạn nhận thấy một học sinh có vẻ buồn bã và tách biệt. Hành động nào sau đây thể hiện sự "Care"?

• Bỏ qua và nghĩ rằng học sinh sẽ tự hết buồn.

• Thông báo cho giáo viên và chờ giáo viên xử lý.

• Lại gần hỏi han, lắng nghe, và tìm cách động viên, hỗ trợ học sinh.

• Yêu cầu học sinh ra chơi cùng các bạn.

Bạn phát hiện khu vực sảnh ra vào của trường đang lộn xộn và bẩn, sàn nhà có vỏ hộp sữa và dấu chân. Để thể hiện "High Standards", bạn sẽ làm gì?

• Chờ đến cuối ngày hoặc khi có yêu cầu từ giám sát mới dọn dẹp

• Mặc kệ vì nghĩ đó là chuyện bình thường.

• Chủ động nhặt rác nổi và báo cho Giám sát để bố trí người dọn dẹp.

• Nhặt rác nổi rồi đi làm việc khác.

Bạn được giao một nhiệm vụ mới, nhưng có một số thông tin bạn chưa rõ lắm. Hành động nào thể hiện "Ownership" (Tư duy làm chủ)?

• Bỏ qua những chi tiết chưa rõ và tự làm theo ý mình, hy vọng mọi thứ sẽ ổn.

• Chủ động tìm hiểu thêm thông tin hoặc hỏi lại người giao việc để làm rõ trước khi thực hiện.

• Chờ đến khi cấp trên hỏi về tiến độ mới đề cập đến sự thông tin không rõ.

• Than phiền với đồng nghiệp về sự thiếu rõ ràng khi cấp trên giao việc.

Bạn nhận được góp ý từ đồng nghiệp về cách bạn thực hiện một công việc. Để thể hiện sự "Openness" (Cởi mở & Tiếp thu), bạn nên phản ứng như thế nào?

• Giải thích chi tiết lý do bạn làm như vậy để bảo vệ quan điểm của mình.

• Cảm ơn và ghi nhận góp ý, sau đó suy nghĩ về cách cải thiện.

• Cảm thấy khó chịu và cho rằng họ đang chỉ trích mình một cách không công bằng.

• Im lặng và cứ tiếp tục làm theo cách mình muốn.

Bạn nhận thấy một đồng nghiệp có cách làm việc rất hiệu quả. Để thể hiện tinh thần "Learn" (Học hỏi), bạn sẽ làm gì?

• Coi đó là điều hiển nhiên vì họ làm lâu hơn bạn, do đó bạn không quan tâm lắm.

• Chỉ đơn thuần quan sát mà không làm gì thêm.

• Bắt chước ngay mà không tìm hiểu rõ hơn hoặc không hỏi ý kiến họ.

• Chủ động tìm hiểu, trao đổi với đồng nghiệp để hiểu sâu hơn về phương pháp đó trước khi áp dụng theo.

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một hành vi thể hiện tinh thần "SCHOOL" của một nhân viên xuất sắc?

• Trì hoãn việc hoàn thành các nhiệm vụ được giao.

• Luôn mỉm cười và chào đón khách, phụ huynh.

• Chủ động tìm kiếm giải pháp khi gặp khó khăn trong công việc của mình.

• Lắng nghe và tiếp thu các góp ý từ đồng nghiệp và cấp trên.

Khi có một thay đổi mới trong quy trình làm việc của trường hoặc một công nghệ mới được triển khai, hành vi nào sau đây thể hiện tinh thần "Openness" (Cởi mở) và "Learn" (Học hỏi) của bạn?

• Cố gắng giữ nguyên cách làm cũ vì đã quen thuộc.

• Chỉ học khi được yêu cầu hoặc bắt buộc phải học.

• Than phiền về sự thay đổi và mong muốn mọi thứ trở lại như cũ.

• Chủ động tìm hiểu, thích nghi và sẵn sàng thử nghiệm những điều mới để cải thiện công việc

Bạn phát hiện một khu vực trong trường không an toàn (ví dụ: sàn trơn trượt, thiết bị hỏng). Với tư cách là một nhân viên Vinschool, hành động nào thể hiện tinh thần "SCHOOL"cao nhất?

• Bỏ qua vì nghĩ rằng sẽ có người khác xử lý.

• Chỉ nói với một đồng nghiệp mà không báo cáo chính thức.

• Ngay lập tức đánh giá mức độ nguy hiểm, tìm cách khắc phục tạm thời (nếu có thể) và báo cáo cho bộ phận phụ trách để xử lý dứt điểm.

• Chờ đến khi có sự cố xảy ra rồi mới báo cáo.

Mục tiêu cuối cùng của việc áp dụng bộ hành vi "SCHOOL" trong công việc tại Vinschool là gì?

• Để làm hài lòng Ban lãnh đạo, Ban giám hiệu và được đánh giá tốt

• Để nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân và có cơ hội thăng tiến.

• Để xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho học sinh, phụ huynh và toàn thể cộng đồng Vinschool.

• Để giảm bớt áp lực công việc cho bản thân.