Simulado 02 - Introdução à Administração

Na empresa de logística RápidoSul, a equipe de expedição conseguiu reduzir o tempo médio de separação de pedidos em 40%, utilizando menos recursos humanos e materiais. No entanto, ao analisar os dados, percebeu-se que muitos pedidos estavam sendo enviados para endereços errados, comprometendo a satisfação dos clientes. Nesse caso, a equipe foi:

• Eficaz, mas não eficiente

• Eficiente, mas não eficaz

• Ineficaz em ambos os aspectos

• Eficiente e eficaz

• Nenhuma das alternativas

Estudo de Caso: Uma fábrica de calçados dobrou sua produção mensal após adotar novas máquinas. No entanto, uma grande parte dos produtos apresentou defeitos de acabamento, resultando em uma alta taxa de devoluções. Qual é a análise correta dos resultados obtidos?

• A empresa foi eficaz, mas perdeu eficiência

• A empresa foi eficiente na produção e eficaz na entrega

• A empresa não foi eficiente nem eficaz

• A empresa foi eficiente, mas ineficaz nos resultados

• A empresa demonstrou eficácia no uso dos recursos

3. Estudo de Caso: Cláudia, uma gerente de projetos, liderou uma equipe que entregou o software antes do prazo e com baixo custo. No entanto, o cliente apontou várias falhas e o produto não atendeu aos requisitos contratados. O desempenho de Cláudia foi:

• Eficiente, mas não eficaz

• Eficaz, mas não eficiente

• Ineficiente, apesar da eficácia

• Competente em ambos os aspectos

• Totalmente bem-sucedido

O setor de marketing de uma empresa criou uma campanha que aumentou as vendas em 25% utilizando todo o orçamento planejado. A estratégia envolveu vários testes e ajustes durante o processo. Nesse cenário, o setor foi:

• Apenas eficiente

• Eficaz, mas desperdiçou recursos desnecessários

• Eficiente e eficaz

• Ineficiente, apesar dos resultados

• Eficiente, mas não eficaz

Durante uma auditoria, foi constatado que o setor financeiro mantinha relatórios extremamente detalhados e organizados, mas os gestores não os utilizavam para a tomada de decisões. Qual foi o problema identificado?

• Falta de eficiência

• Falta de efetividade

• Efetividade operacional

• Erro na estrutura administrativa

• Falta de planejamento tático

Um hospital público reduziu o tempo médio de atendimento em 30% sem comprometer a qualidade e também aumentou a satisfação dos pacientes, de acordo com uma pesquisa interna. O hospital demonstrou:

• Apenas efetividade

• Apenas eficiência

• Nenhuma das duas

• Eficiência e efetividade

• Efetividade, com aumento de custos

Estudo de Caso: A cooperativa CaféMais implementou um sistema digital para controlar o estoque. O custo de implementação foi maior do que o esperado, mas melhorou drasticamente a precisão dos dados e o reabastecimento de produtos. A cooperativa foi:

• A) Eficiente, mas não eficaz

• B) Ineficiente e ineficaz

• C) Eficaz, mesmo com perda de eficiência

• D) Apenas operacionalmente eficiente

• E) Competente apenas na gestão de recursos

Estudo de Caso: O almoxarifado da empresa Alfa passou a utilizar um novo método de controle que economizou tempo e materiais. Porém, os pedidos continuavam chegando com atraso aos setores. Nesse caso, o problema está na:

• Eficiência logística

• Eficácia do resultado

• Eficiência operacional

• Capacidade produtiva

• Eficácia financeira

Em um programa educacional, professores conseguiram reduzir a evasão escolar e aumentar o desempenho dos alunos, utilizando os mesmos recursos de períodos anteriores. Podemos afirmar que a gestão foi:

• Eficiente e eficaz

• Apenas eficaz

• Apenas eficiente

• Ineficaz, apesar da economia

• Mal planejada

Estudo de Caso: Um supermercado contratou mais funcionários para reduzir as filas nos caixas. A fila diminuiu, mas os custos operacionais cresceram tanto que afetaram a lucratividade. A decisão foi:

• Eficiente, mas ineficaz

• Inadequada em ambas as métricas

• Eficaz, porém ineficiente

• Um exemplo de eficácia total

• Financeiramente vantajosa