Câu hỏi về xung đột C5

Xung đột được định nghĩa là gì?

• Một cuộc tranh cãi gay gắt giữa các cá nhân.

• Sự khác biệt về ý kiến dẫn đến căng thẳng trong tổ chức.

• Một quá trình mà một bên nhận thấy quyền lợi hoặc lợi ích của mình bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác.

• Tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các đồng nghiệp.

Đâu không phải là một cấp độ của xung đột?

• Tranh luận.

• Bất đồng.

• Giao tranh.

• Hợp tác.

Mức độ xung đột nào có thể dẫn đến "thế chiến" theo cách hình ảnh được trình bày?

• Tranh luận.

• Bất đồng.

• Giao tranh.

• Thập tự chinh.

Phân loại xung đột theo những khía cạnh chính nào?

• Cấp độ, thời gian và mức độ nghiêm trọng.

• Nguyên nhân, hậu quả và đối tượng liên quan.

• Đối tượng, chức năng và cấp bậc/vị trí.

• Tính chất, phạm vi và tần suất xảy ra.

Xung đột chức năng được mô tả như thế nào?

• Xung đột gây ra sự trì trệ và làm giảm hiệu quả làm việc nhóm.

• Xung đột hỗ trợ cho mục tiêu chung của nhóm và cải thiện kết quả công việc.

• Xung đột xảy ra do sự khác biệt về tính cách giữa các thành viên.

• Xung đột liên quan đến việc phân chia quyền lực trong tổ chức.

Đâu là một ví dụ về xung đột phi chức năng?

• Các thành viên tranh luận về cách tiếp cận một vấn đề để tìm ra giải pháp tốt nhất.

• Các bộ phận khác nhau có quan điểm khác nhau về chiến lược phát triển sản phẩm mới.

• Các cá nhân bất đồng sâu sắc về một vấn đề cá nhân, gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung.

• Nhóm trưởng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho một thành viên có hiệu suất chưa cao.

Liệt kê mấy loại xung đột dựa trên đối tượng?

• 2.

• 3.

• 4.

• 5.

Xung đột nội tâm (Intra-Personal Conflict) là gì?

• Xung đột giữa các nhóm khác nhau trong tổ chức.

• Xung đột giữa các tổ chức khác nhau.

• Xung đột xảy ra bên trong một cá nhân.

• Xung đột giữa hai hoặc nhiều cá nhân.

Xung đột giữa các cá nhân (Inter-Personal Conflict) thường xảy ra do đâu?

• Do sự khác biệt về mục tiêu của các phòng ban.

• Do các quy định và thủ tục không rõ ràng trong tổ chức.

• Do sự khác biệt về tính cách, quan điểm, nhu cầu hoặc lợi ích.

• Do sự cạnh tranh về nguồn lực giữa các nhóm.

Xung đột về nhiệm vụ liên quan đến khía cạnh nào?

• Các mối quan hệ cá nhân giữa các thành viên trong nhóm.

• Nội dung và mục tiêu công việc.

• Cách thức thực hiện công việc.

• Sự khác biệt về giá trị và niềm tin cá nhân.