EFS SERVICE EXCELLENCE

Element dalam memberikan pelayanan terbaik, kecuali

• Reliability

• Assurance

• Responsive

• Accountable

Mendengarkan dan merasakan emosi customer, termasuk dalam

• Keandalan

• Rasa Empathy

• Tangible

• Assurance

• MAMPU UNTUK MENJELASKAN ATAU MENYAJIKAN PRODUK ATAU JASA PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDARD MERUPAKAN BAGIAN DARI

• ASSURANCE

• TANGIBLE

• RESPONSIBLE

• EMPATHY

• BERPAKAIAN YANG PROFESIONAL

• MENJAGA GROOMING STANDARD MERUPAKAN ELEMEN YG MEWAKILI

• TANGIBLE

• EMPATHY

• RESPONSIVE

• ASSURANCE

HAL PENTING DALAM MENJAGA KUALITAS PELAYANAN ADALAH

• SKILL

• KNOWLEDGE

• ATTITUDE

• SEMUA BENAR

KATA LAIN DARI SERVICE EXCELLENCE ADALAH

• PELAYANAN DARI HATI

• PELAYANAN YANG BAIK

• PELAYANAN PRIMA

• PELAYANAN MEWAH

KETERAMPILAN KUNCI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK

• PAHAMI PERUSAHAAN

• PAHAMI PRODUCT KNOWLEDGE

• PAHAMI CUSTOMER

• SEMUA BENAR

ARA UNTUK MENDENGARKAN LEBIH BAIK & EFEKTIF

• SECARA MENTAL HADIR (ATTEND MENTALLY)

• MENDENGARKAN KELUHAN TAMU

• MENCATAT KELUHAN TAMU

• MENGHUBUNGI LEWAT TELEPON