Kewirausahaan 12

Fungsi utama dari *channels* dalam model bisnis adalah...

• Menentukan struktur biaya perusahaan

• Mengidentifikasi pesaing utama

• Menyampaikan nilai produk ke segmen pelanggan

• Mengatur hubungan antara investor dan pelanggan

Berikut ini adalah contoh *channel* tidak langsung, kecuali...

• Distributor

• Toko retail pihak ketiga

• Website perusahaan sendiri

• Agen penjualan

Apa tujuan utama dari memilih saluran distribusi yang tepat?

• Meningkatkan biaya operasional

• Mempercepat aliran pendapatan

• Memudahkan produk/jasa sampai ke pelanggan dengan efektif dan efisien

• Menghindari pajak penjualan

Manakah di bawah ini yang merupakan bentuk hubungan pelanggan *otomatis*?

• Layanan pelanggan via telepon

• Chatbot di situs web

• Agen penjualan langsung

• Workshop tatap muka

Tujuan dari membangun hubungan pelanggan yang baik adalah...

• Mengurangi biaya produksi

• Menyulitkan pelanggan berpindah ke kompetitor

• Menambah jumlah pesaing

• Membuat produk lebih mahal

Program loyalitas seperti "point reward" termasuk dalam jenis hubungan pelanggan...

• Personal Assistance

• Self-Service

• Loyalty Programs

• Co-creation

Co-creation dalam hubungan pelanggan artinya...

• Perusahaan dan pelanggan bekerja sama menciptakan nilai

• Pelanggan dilibatkan dalam produksi fisik

• Pelanggan hanya membeli produk

• Hubungan terjadi satu arah

Berikut ini yang termasuk contoh *Revenue Stream* dari *subscription fee* adalah...

• Pembelian pulsa di konter

• Langganan Netflix bulanan

• Penjualan produk makanan

• Lelang barang antik

Pendapatan yang diperoleh sekali saat pelanggan membeli produk disebut...

• Recurring Revenue

• Transaction Revenue

• Subscription Revenue

• Affiliate Revenue

Model pendapatan *freemium* adalah...

• Semua layanan berbayar

• Produk diberikan gratis untuk selamanya

• Layanan dasar gratis, fitur lanjutan berbayar

• Produk hanya bisa dibeli dalam jumlah besar