8-dars

Mahsulot yoki xizmatingizdagi kamchilik va muammolarni bila olmaysiz, bu esa ushbu kamchiliklarni bartaraf qilishga harakat qilmaslikka olib keladi. Natijada sifatsiz mahsulot va xizmatlarga ega bo'lasiz, bu esa siz haqingizda yomon sarafan(gap-so'zlar) tarqalishiga sabab bo'ladi. Ushbu muammoni oldini olish uchun mahsulot yoki xizmatingiz haqida xolis bahoni bila olishingiz uchun qaysi instrumentni ishlatish kerak bo'ladi?

• Biznes jarayonlar

• Fokus guruhlar (NPS)

• Tannarx

• Raqobatchilar tahlili

Ishlarni to'g'ri taqsimlay olmaysiz va buning natijasida keraksiz ishlarga chalg'ish va fokus qaratish sababli siga muhim va foydali bo'lgan ishlarga vaqt yetmaydi va bu muhim ishlar qolib ketadi. Buning natijasida sizda sitress, charchoq va maqsadlar chalkashligi kabi turli xil muammolar sodir bo'ladi. Qaysi instrument ishlatish orqali shu ishlarni to'g'ri taqsimlay olamiz?

• Fokus gruhlar (NPS)

• Sotuv varonkasi

• Eyzenhauer matritsasi

• Mijozlar tahlili

Mijoz bilan suhbat jarayonida mijozni nazorat qilib bo'lmaydi, natijada mijoz istagan gapini gapirishi mumkin. Bu esa sotib olish ehtimolligini tushurib yuborishi mumkin. Qaysi instrument ishtalmaslik oqibatida shu holat ro'y beradi?

• Sotuv skripti

• Sotuv varonkasi

• Dekompozitsiya

• Virtual raqam

Mijozlarning mahsulot yoki xizmatni sotib olishi, undan foydalanashi va boshqalarga tavsiya qilishigacha bo'lgan jarayonlarni yo'qligi va tuzib chiqilmaganligi sababli mijoz qayerda qanday qadamlarni bosib o'tayotganini bilmaysiz yoki marketingga ortiqcha pul sarflab yuborish holatlari bo'lishi mumkin. Ushbu holatlar bo'lmasligi uchun qaysi instrumentni ishlatishimiz kerak bo'ladi?

• SSP jadvali

• Biznes jarayonlar

• Fokus guruhlar (NPS)

• CJM

Mahsulot yoki xizmatingiz sifati yuqori darajada, lekin mijozga berayotgan oddiy taklif tufayli mijoz rad etishi, sotib olmasligi mumkin. Ushbu muammoni oldini olish uchun qaysi sotuv texnikasini ishlatishimiz kerak bo'ladi?

• Sotuv skripti

• ODC texnikasi

• EJM

• To'lovlar bazasi

Faoliyat turi, mahsulot yoki xizmatingizga mos mijozlar kimlar, qayerda, nima ish qilishadi, ularni qanday topish va jalb qilish mumkinligini aniqlaslik natijasida to'g'ri ssenariy va to'g'ri yondashuv qila olmaysiz. Ushbu muammo bo'lmasligi uchun qaysi instrumetni ishlatishimiz kerak bo'ladi?

• Ma'lumotlar bazasi

• ORG model

• CJM

• Mijozlar tahlili (portreti)

"Ruxsat etilgan 8 soatlik ish vaqtining ko'p qismini xodimlar bekorchilik bilan o'tkazishadi. 'Fiksa' maosh oladigan xodimni shunchaki kun o'tkazishga emas, balki sifatli natija va o'z ustida ishlashga qanday instrumentlar orqali undash mumkin?

• ORG model

• Fokus guruhlar (NPS)

• KPI jadvali

• Karyera xaritasi

Jami qancha mijozingiz borligini, ularning qanchasi mahsulot yoki xizmatingizdan foydalanayotganini va qanchasi mahsulotingizni rad etganini, nega rad etganini bilib turish imkoni yo'q. Qaysi instrument yo'qligi sababli bu holat ro'y beradi?

• To'lovlar bazasi

• Virtual raqam

• Tijorat taklfi

• Ma'lumotlar bazasi

Sotuvgacha bo'lgan har bir qadamni raqamlarda rejalashtirmaganligimiz sababli qaysi qadamda mijoz yuqotiyapmiz, qayerda kamchilikka yo'l qo'yiyotganimizni ko'ra olmaymiz. Qaysi instrumet ishlatganimida buni oldini olgan bo'lar edik?

• Sotuv voronkasi

• Ma'lumotlar bazasi

• ODC texnikasi

• ORG model

Asosan B2C (Business-to-consumer) savdo qilganimiz sababli B2B bozoridagi qay darajada foydali ekani bilmaymiz. Bilsag ham B2B (Business to business) bozorida mijozlar jalb qilishda qiyinchiliklar yuzaga kelishi oqibatida sotuvlar amalga oshirilmasligi mumkin. Bu muammo bo'lmasligi uchun qaysi instrumentni tuzishimiz kerak bo'ladi?

• Lavozim vazifalari

• SSP jadvali

• Tijorat taklifi

• Moliyaviy model