Evaluación 10 Onboarding empresarial

Todos los momentos que tenemos con el cliente, grandes o pequeños deben de ser: Personales, Fáciles y Memorables.

• Falso

• Verdadero

¿Cuáles son nuestros 4 pilares de cultura?

• Nuestros clientes son primero, Actuamos rápido, La atención al cliente es prioridad y Juntos ganamos

• Nuestros clientes son primero, Actuamos rápido, Somos audaces y Juntos ganamos

• Nuestros clientes son primero, Somos ágiles, La atención al cliente es prioridad y Juntos ganamos

¿En la comunicación efectiva qué elemento es el que menos impacta?

• Palabras

• Lenguaje Corporal

• Tono de voz

Una visión clara y específica, es un punto importante en la decisión de compra de una empresa.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los 6 pasos de Mi Compromiso que te ayudarán a marcar la diferencia?

• Empatía, Prospección, Necesidades, Soluciones, Compromiso, Asesorar y Agradecer.

• Empatía, Seguimiento, Soluciones, Compromiso, Asesorar y Agradecer.

• Empatía, Necesidades, Soluciones, Compromiso, Asesorar y Agradecer

Pregunta al cliente ¿En qué le puedo ayudar? Es una manera de generar empatía con el cliente.

• Falso

• Verdadero

Es una manera de identificar las necesidades del cliente.

• Escúchalo, pregunta y compréndelo, cada detalle importa para llegar al mejor resultado

• Ignóralo y asume lo que necesita sin preguntar

• Ofrece siempre el mismo producto a todos los clientes

• Evita hacer preguntas para no incomodarlo

¿Cuáles son los tres tipos de ofertas que tenemos en Mi Mundo empresarial para ofrecer al cliente?

• IoT y Planes de voz y datos

• Solo IoT

• Planes de Voz y Datos, IoT y Aplicaciones

Consejos claves para un manejo de objeciones y Cierre

• Escuchar, Cuantificar, Aislar, Calificar y Resolver

• Identificar, Cuantificar, Aislar, Calificar y Resolver

• Identificar, Cuantificar, Calificar y Resolver

¿Cuáles son las tres razones por las cuáles, nuestros clientes tendrán la mejor experiencia con nosotros?

• Experiencia personalizada y sin complicaciones, Ofertas innovadoras y La red más confiable

• Compromiso, Asesorar y Agradecer

• Nuestros clientes son primero, Actuamos rápido, La atención al cliente es prioridad y Juntos ganamos