Practica de Conocimiento

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

En la siguiente SOT, cuantos y que tipo de decos a solicitado el cliente

4 DECOS HD

2 DECOS HD + 1 DECO MOTOROLA HD + 1 DECO STANDARD

3 DECOS HD + 1 DECO STANDARD

3 DECOS HD + 1 DECO BASICO HD

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN ES CORRECTA :

SOLO TENGO PERMITIDO REALIZAR LLAMADAS A LOS CLIENTES

DEBERIA RETENER AL CLIENTE SI YA NO DESEAN SU INSTALACIÓN

SOY EL RESPONSABLE DE LA RUTA DE MI TECNICO

PARTE DE MI GESTION ES RECIBIR LLAMADAS DE LOS CLIENTES

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Según la imagen, indicar cuántas SOT´s se encuentran FUERA DE FRANJA

2

1

3

2 SOT´s y el almuerzo

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Según la imagen indicar los estados de la SOT por color.

Completado, Iniciado, No completado, Suspendido y Pendiente en Advertencia.

Completado, Atendido, No completado, Suspendido, Pendiente y Pendiente en Advertencia.

Completado, Iniciado, No completado, Suspendido, No ordenado, Pendiente y Pendiente en Advertencia.

Completado, Iniciado, No completado, Cancelado, Suspendido, Pendiente y Pendiente en Advertencia.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Según la imagen, indicar cuántos buckets en total tiene la contrata Febeza - Arequipa

8 Buckets

10 Buckets

7 Buckets

61 Buckets

6.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

DIME LOS BENEFICIOS QUE TE DAN LOS 3 ICONOS EN MENCIÓN

Evaluate responses using AI:

OFF

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuantas veces puedo re programar a un cliente reagendado por claro

Despues de 2 veces se debe reportar con supervisor

Solo 1 vez

Solo 2 veces

Solo 3 veces

Despues de 4 veces reportar con supervisor

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