Quiz sobre Design de Serviços

O mapeamento da jornada do usuário é uma das metodologias utilizadas no Design de Serviços.

• Verdadeiro

• Falso

Qual destas NÃO é uma metodologia citada no Design de Serviços?

• Criação de personas

• Mapeamento da jornada do usuário

• Desenvolvimento de protótipos

• Desinstalação de aplicativos concorrentes

A matriz CSD significa “certezas, suposições e dúvidas” e ajuda a guiar a pesquisa de usuários.

• Verdadeiro

• Falso

Um dos objetivos do Design de Serviços no desenvolvimento mobile é oferecer uma experiência de usuário superior.

• Verdadeiro

• Falso

A construção de hipóteses no design de serviços serve para:

• Fazer previsões sem necessidade de testes

• Formular suposições e testá-las para melhorar a experiência

• Evitar a coleta de feedback dos usuários

• Reduzir o número de funcionalidades

O Design de Serviços é uma disciplina restrita à área de programação de aplicativos móveis.

• Verdadeiro

• Falso

Uma das vantagens do Design de Serviços é:

• Maior retenção e satisfação dos usuários

• Dispensa a realização de protótipos

• Reduz totalmente o tempo de desenvolvimento

• Elimina a necessidade de programação

O design de serviços não precisa considerar como o aplicativo se encaixa nos hábitos diários do usuário.

• Verdadeiro

• Falso

No desenvolvimento mobile, o Design de Serviços considera:

• Apenas as funções técnicas do app

• A experiência do usuário e sua rotina

• Apenas a estética do aplicativo

• Apenas a velocidade do carregamento

Uma das dificuldades do uso de metodologias de Design de Serviços é lidar com preferências conflitantes dos usuários.

• Verdadeiro

• Falso