Blocking Quiz

ازاي اقدر اوصل بسرعة لبيانات العميل فى مكالمة الايقاف للسرقة

• اجرب ادخل برقم الموبايل

• استني يوضحلي الرقم القومي

انا اتخصم مني 70 جنيه من الكارت انا معرفش حاجة عن الحركة دي

• بدخل بسرعه اراجع الحركة وتعتبر بيان مالي تأكيدي للكارت ولعرض الايقاف

• بدخل اعرض الايقاف مباشرة

• بسأل العميل على اخر اربع ارقام فى الرسالة وانا داخل اراجع الحركة

لا استني متوقفش الكارت هتأكد من الحركة دي وارجعلك

• عدم الايقاف بيكون طبعا على مسؤولية حضرتك الشخصية

• تمام يا فندم تم ايقاف الكارت الخاص بحضرتك

• تمام في اي استفسار اخر اقدر اساعدك بيه

Terminated cards can be blocked automatically by CRM ?

• True
• False

انا استلمت كارت جديد من المندوب وبقالو فترة معايا جيت افعلوا اتسحب

بعد ما راجعت لاقيت كارتين كارت ملغي من مدة وكارت تاني لسة متفعلش

• هيتم ايقاف الكارت القديم والجديد

• هوقف الكارت ( Manual )

• هراجع حركة مالية على الكارت واوقفه فورا

• هراجع كود 43 على الكارت القديم قبل الايقاف

انا كارتي اتسحب فى مكينة فرع الكتروني

• تقدر يا فندم تستلم الكارت خلال 48 ساعة عمل

• وضحلي حركة سحب ..... او ايداع يا فندم

  بعد تاكيد الحركات

  الايقاف نهائي يا فندم

• توجه حضرتك انهاردة للفرع استلم الكارت فى ساعات العمل

بعد ايقاف الكارت المسحوب فى مكينة يتم توضيح

• فى اي خدمات بنكية حابب توقفها ؟

• وضحلي العنوان لمتابعة البدل فاقد يا فندم

Answer explanation

خلي دايما مكالمة الايقاف مترتبة ومتتخطاش ابدا اي خطوة لان الاسكربت مهم

انا كارتي اتسحب فى المكينة بتاعتكوا

• تقدر حضرتك تكلم البنك الخاص بحضرتك توقفو وتقدم بدل فاقد

• كارت حضرتك تابع لبنك التنمية الصناعية او البنك المركزي المصري ؟

• كارت حضرتك تقدر حضرتك تستلمة من خلال اقرب فرع ليك

Answer explanation

السيستم الخاص بينا بيوقف كروت البنك المركزي المصري وكروت بنك التنمية الصناعية

كارت مسحوب فى مكينة تابعة لمصرفنا يتم تغذيتها من خلال شركة تارجت

• يتم المتابعة على ايقاف الكارت

• يتم التنسيق مع مندوب التغذية لتسليم الكارت للعميل

عندي كارتين بنفس الرقم واحد بدأت صلاحيتو والتاني لأ الكارت اللى شغال ضاع عايز اوقفه واسيب التاني

• الكارتين بنفس الرقم يا فندم ودا ممكن يتسبب فى عمل حركات على الكارت

• الكارتين اكيد تاريخ صلاحية مختلف ورقم CCV

  مختلف فاكيد مفيش حركات هتم عليه

Answer explanation

فى مواقع غير امنه ممكن يتعمل حركات عليها برقم الكارت فقط من غير تاريخ صلاحية ولا سي سي في