Berikut adalah tata tertib acara CoP hari ini, kecuali

• Mengajukan pertanyaan melalui kolom chat atau secara langsung saat diberikan kesempatan

• 1. Peserta yang bergabung melalui daring (online) untuk menggunakan nama asli & berpakaian sopan, mikrofon peserta harus dalam keadaan mute kecuali saat diberikan kesempatan bicara​​

• Melakukan perekaman atau penyebarluasan materi tanpa izin tim CoP​​

• 1. Mengikuti acara dengan tertib dan tidak mengganggu jalan nya diskusi​​

Siapa saja yang menjadi peserta kegiatan Community of Practice (CoP) Vol. 3?

• Masyarakat umum

• Akademisi dan mahasiswa

• Seluruh insan MRT Jakarta

• Insan BCA

Siapa narasumber eksternal dalam sesi kedua acara?

• Bapak Zulkifli

• Bapak Rudy Saptari

• Bapak Burniandito

• Bapak David Sihombing

Apa yang menjadi topik utama dalam sesi kedua bersama BCA

• Teknologi aplikasi perbankan terbaru guna mengikuti trend

• Strategi menjaga standar pelayanan tinggi

• Pengembangan produk baru untuk meraih segmen muda

• Sistem keuangan Bank BCA

Dimanakah acara Community of Practice Vol. 3 Berlangsung?

• Stasiun MRT Blok M BCA

• Stasiun MRT Blok A

• Menara BCA

• Transport Hub Dukuh Atas

Berikut adalah maksud dan tujuan diselenggarakannya acara CoP dengan tema "Balancing Service and Passenger Comfort", kecuali

• Menggali strategi dan pendekatan inovatif dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi yang berorientasi pada pengguna

• Mendorong lahirnya rekomendasi atau insight praktis yang dapat diterapkan oleh instansi, komunitas, atau operator transportasi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan

• Menyediakan wadah dialog antara akademisi, praktisi, dan masyarakat dalam membahas permasalahan serta solusi pelayanan publik

• Meningkatkan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) MRT Jakarta

Apa yang menjadi fokus pembicaraan pada sesi pertama?

• Perkembangan teknologi kereta

• Standar pelayanan MRT Jakarta

• Sistem pembayaran perjalanan kereta

• Pemeliharaan rolling stock

Apa kepanjangan dari SEA?

• South East Asia

• Strategic Environmental Assessment

• Search Engine Advertising

• Service Excellence Academy

Manakah hand-gesture yang kerap digunakan dalam pelayanan kepada penumpang MRT Jakarta?

• 🙏

• 👍

• 🫰

• 🤝

Dalam menyediakan layanan untuk publik, MRT Jakarta wajib memenuhi Standar Pelayanan Minimum. Manakah yang bukan termasuk unsur dari SPM?

• Kemudahan

• Kesetaraan

• Kenyamanan

• Keuntungan