CUESTIONARIO SEMANA 01

¿Cuál es una de las causas más frecuentes en el desarrollo de un conflicto?

• La cooperación

• El litigio

• La comunicación

• La mediación

¿Qué aspecto es fundamental para cuidar la comunicación en una relación?

• La cantidad de palabras utilizadas

• La duración de la conversación

• Los aspectos verbales y no verbales

• El tono de voz

¿Qué tipo de problemas pueden surgir debido a diferentes percepciones entre las partes?

• Problemas de información

• Conflictos estructurales

• Intereses compatibles

• Problemas de relación

¿Cuál es el primer paso en el diagnóstico de un conflicto?

• Establecer las metas de cada parte

• Identificar a los mediadores

• Analizar el contexto social

• Conocer los puntos básicos del conflicto

En el resultado final de un conflicto, ¿qué opción representa una situación de equilibrio?

• Competición

• Evitación

• Acomodación

• Pacto o capitulación

¿Qué proceso implica la intervención de un tercero que tiene derecho a tomar una decisión?

• Mediación

• Conciliación

• Arbitraje

• Negociación

¿Qué caracteriza al sistema de heterocomposición?

• Es un proceso de negociación asistida

• Es un acuerdo bilateral entre las partes

• Las partes deciden unilateralmente

• Un tercero ajeno pone fin al conflicto

¿Cuál es una de las causas del conflicto relacionada con la relación entre las personas?

• Intereses y necesidades compatibles

• Preferencias y valores similares

• Problemas de relación

• Conflictos estructurales

¿Qué tipo de solución implica que ambas partes ganan?

• Acomodación

• Cooperación

• Evitación

• Competición

Señale un ejemplo de un conflicto causado por preferencias, valores o creencias