Quiz sobre Comunicação e Vendas

Qual é a porcentagem do impacto da mensagem que vem das palavras, segundo a regra dos 7-38-55 de Albert Mehrabian?

• 55%

• 65%

• 38%

• 7%

Qual elemento da comunicação não verbal inclui o tom, volume, ritmo e pausas da fala?

• Proxêmica

• Paralinguagem

• Gestos

• Expressões faciais

Qual é a distância pessoal ideal em vendas, segundo o texto?

• 0,5 metro

• 1 metro a 1,5 metro

• 2 metros

• 3 metros

Qual é um exemplo de erro comum na comunicação escrita?

• Estrutura clara

• Uso de linguagem formal

• Frases longas e confusas

• Coesão entre frases

Qual elemento da comunicação não verbal pode indicar abertura ou defesa?

• Expressões faciais

• Contato visual

• Gestos

• Postura corporal

Qual é a principal característica de um texto claro?

• Uso de jargões técnicos

• Sentido lógico do texto

• Frases longas

• Ambiguidade

Qual é a função da comunicação escrita no ambiente profissional?

• Transmitir mensagens orais

• Registrar transações comerciais

• Substituir a comunicação não verbal

• Aumentar a ambiguidade

Qual elemento da comunicação não verbal reflete emoções como alegria, medo e raiva?

• Gestos

• Expressões faciais

• Proxêmica

• Paralinguagem

O que um olhar direto pode transmitir na comunicação não verbal?

• Desinteresse

• Insegurança

• Atenção e sinceridade

• Distração

Qual é a porcentagem da comunicação diária que é não verbal, segundo Knapp e Hall?

• 50%

• 35%

• 80%

• 65%