Tryout Ujian Kompetensi: Mansoskul

Anda baru saja menerima hasil evaluasi kinerja tahunan dari tim Anda. Beberapa anggota tim mendapatkan penilaian yang kurang memuaskan karena tidak memenuhi target yang ditetapkan. Anda harus menyampaikan hal ini secara langsung kepada anggota tim, namun Anda tahu bahwa topik ini sensitif dan bisa mempengaruhi motivasi mereka. Apa yang akan anda lakukan?

• Menyampaikan hasil evaluasi dengan menunjukkan area yang perlu perbaikan, namun hanya fokus pada hasil yang kurang baik tanpa memberikan banyak perhatian pada pencapaian positif yang juga ada.
• Menyampaikan hasil evaluasi secara langsung dan tanpa banyak penjelasan, karena saya percaya mereka harus tahu secepatnya tentang hasil evaluasi tersebut.
• Menyampaikan hasil evaluasi tersebut dengan penjelasan dasar tentang pencapaian yang kurang memadai, tanpa memberikan banyak detail atau solusi untuk perbaikan.
• Menjelaskan hasil evaluasi dengan cara yang konstruktif, menyoroti area yang perlu perbaikan sambil juga memberikan pujian atas pencapaian positif, dan menawarkan dukungan serta solusi untuk membantu mereka memperbaiki kinerjanya.
• Menyampaikan hasil evaluasi dengan cara yang transparan dan empatik, menjelaskan hasil dengan fokus pada pengembangan pribadi dan profesional anggota tim, memberikan ruang untuk diskusi dan merencanakan langkah-langkah konkrit untuk perbaikan ke depan, agar mereka merasa didukung dan diberdayakan.

Dalam tim kerja Anda, terjadi kesalahpahaman antara dua pegawai yang berasal dari latar belakang budaya berbeda. Salah satunya merasa tersinggung karena gaya bicara rekannya dianggap terlalu langsung. Situasi ini mulai memengaruhi suasana kerja tim. Sebagai ketua tim, Anda merasa perlu membantu menyelesaikan persoalan ini. Apa yang akan Anda lakukan?

• Menyarankan agar keduanya menghindari diskusi pribadi selama kerja untuk menetralkan suasana.
• Menyarankan agar keduanya tetap profesional dan menghindari diskusi pribadi selama kerja agar suasana kondusif.
• Menyampaikan kepada atasan agar konflik tersebut bisa difasilitasi secara netral.
• Memberi masukan pribadi kepada keduanya secara terpisah tentang pentingnya saling menghargai perbedaan dalam komunikasi.
• Mengajak keduanya berdiskusi bersama untuk saling memahami latar belakang masing-masing dan menyepakati cara berkomunikasi yang nyaman bagi semua.

Anda memimpin tim yang baru saja menyelesaikan kegiatan pengumpulan data lapangan. Hasilnya cukup baik secara umum, namun terdapat perbedaan mencolok antar anggota tim. Sebagian petugas sangat disiplin dan teliti, sementara beberapa lainnya bekerja seadanya dan sempat terlambat menyerahkan laporan. Anda perlu menyampaikan evaluasi kepada seluruh tim. Apa yang Anda lakukan?

• Memilih tidak menyinggung perbedaan kinerja secara langsung agar suasana tim tetap harmonis dan tidak ada yang tersinggung.
• Menyampaikan apresiasi kepada tim secara umum dan berharap anggota yang belum optimal akan memperbaiki diri tanpa perlu ditegur secara spesifik.
• Memberikan pujian ketika kinerja baik dan mengingatkan secara pribadi saat ada penurunan, mendorong anggota tim untuk tetap fokus.
• Mengapresiasi kinerja tim secara umum dan hanya menyampaikan kekurangan dalam forum tertutup ke atasan saja.
• Mengapresiasi kinerja yang baik secara terbuka sebagai contoh positif, dan memberikan umpan balik yang jelas dan membangun secara langsung kepada anggota yang belum memenuhi ekspektasi, agar tim terus berkembang.

Sebagai Ketua Tim TI dalam proyek integrasi sistem data nasional, Anda menemukan bahwa salah satu anggota tim tidak menyelesaikan tugasnya tepat waktu karena kurangnya inisiatif dan ketidakpatuhan terhadap etika kerja yang telah disepakati. Tindakan ini berisiko besar menghambat kemajuan proyek strategis yang melibatkan berbagai kementerian dan instansi. Apa langkah yang Anda ambil untuk menangani situasi ini?

• Memberikan peringatan resmi, memastikan tugas segera diselesaikan bersama tim, dan mengevaluasi penyebab agar tidak terulang.
• Memberi teguran tertulis, menilai kinerjanya secara objektif, lalu memperbaiki sistem pengawasan dan membina tim agar budaya kerja tetap terjaga.
• Memilih menyelesaikan tugasnya sendiri agar proyek tetap berjalan, dan tidak menindaklanjuti pelanggarannya untuk menghindari konflik.
• Memanggil anggota tersebut untuk klarifikasi, memperingatkan secara langsung, dan meminta komitmen agar menyelesaikan tugasnya sesuai standar.
• Menegurnya secara lisan dan mengingatkan pentingnya etika kerja, namun tidak mengambil tindakan lebih lanjut karena waktunya mendesak.

Sebagai Ketua Tim, Anda ditugaskan untuk menyiapkan laporan tahunan tentang pengembangan kompetensi SDM yang mendukung peningkatan efisiensi dalam proses statistik dan harus selesai dalam waktu 1 minggu. Namun, beberapa unit kerja belum melengkapi berkas yang dibutuhkan hingga H-3. Laporan ini harus mencakup analisis kebutuhan pelatihan berbasis data, efektivitas pelatihan sebelumnya, serta rekomendasi program pelatihan di tahun mendatang. Laporan harus diselesaikan dalam satu minggu meskipun data dari beberapa unit kerja belum lengkap. Apa tindakan yang akan Anda ambil?

• Berkoordinasi aktif dengan unit-unit terkait untuk mempercepat pengumpulan data, lalu menyusun laporan yang sistematis, menyertakan catatan metodologis, analisis berbasis data terkini, serta rekomendasi terukur. Saya juga menyisipkan ruang revisi pasca-publikasi bila data susulan masuk.
• Mengirimkan pengingat resmi kepada unit terkait, memberikan tenggat waktu, serta mulai menyusun laporan dengan memaksimalkan data yang ada serta membuat proyeksi berdasarkan tren sebelumnya sambil menunggu kelengkapan lainnya.
• Menyusun laporan tanpa menunggu data tambahan agar laporan cepat selesai, dan menambahkan catatan bahwa beberapa informasi belum lengkap karena keterlambatan unit terkait tanpa tindak lanjut.
• Menyusun laporan seadanya dengan data yang sudah tersedia, lalu menjelaskan bahwa keterlambatan unit lain adalah penyebab ketidaksempurnaan laporan dan berharap hal ini bisa menjadi catatan bagi pimpinan untuk memberi teguran ke unit terkait.
• Menghubungi perwakilan unit yang belum mengirim data dan memberi batas waktu akhir H-2, lalu menyusun laporan dengan catatan bahwa beberapa bagian bersifat sementara dan akan diperbarui jika data sudah tersedia.

Anda bertugas di unit layanan konsultasi data untuk publik. Suatu hari, Anda menerima dua permintaan bimbingan teknis di waktu yang hampir bersamaan: satu dari kelompok masyarakat dan satu lagi dari tim internal yang ditugaskan untuk menjalankan program unggulan pimpinan daerah. Beberapa rekan di tim mendorong agar layanan untuk tim internal didahulukan karena dianggap lebih strategis secara politik dan bisa menaikkan citra instansi. Namun, permintaan dari masyarakat sudah masuk lebih dulu dan telah terjadwal. Apa yang akan anda lakukan?

• Memprioritaskan permintaan dari tim internal karena mendukung agenda pimpinan. Walaupun permintaan masyarakat lebih dulu masuk, program unggulan dari tim internal lebih berpengaruh secara politik dan harus diprioritaskan demi citra instansi.
• Menyampaikan kepada kedua pihak bahwa layanan diberikan berdasarkan antrean dan jadwal yang sudah disusun, sambil mengevaluasi kemungkinan menyesuaikan sumber daya bila memang mendesak.
• Menyarankan untuk memindahkan jadwal layanan masyarakat agar bisa memberi ruang pada program unggulan, karena permintaan ini berhubungan langsung dengan kebijakan pimpinan.
• Memegang prinsip pelayanan publik yang adil dan netral, memastikan bahwa masyarakat tetap dilayani sesuai antrean, serta memberikan alternatif waktu lain untuk tim internal tanpa memengaruhi jadwal yang sudah ditetapkan.
• Meminta arahan atasan mengenai prioritas, meskipun dalam hati saya merasa layanan seharusnya diberikan sesuai urutan.

Anda ditugaskan sebagai ketua tim proyek digital, Anda menghadapi keterlambatan peluncuran layanan akibat ketidakseimbangan kesiapan teknis dan administrasi, yang menghambat integrasi sistem serta menurunkan efisiensi dan transparansi layanan publik. Apa tindakan yang akan Anda ambil?

• Fokus menyelesaikan bagian teknis terlebih dahulu karena lebih kompleks, lalu menyerahkan perbaikan sisi administrasi ke bagian terkait tanpa intervensi langsung.
• Menginisiasi koordinasi lintas bagian (teknis dan administrasi) untuk menyusun ulang tahapan peluncuran layanan secara realistis, sambil menyiapkan langkah mitigasi agar pelayanan publik tetap berjalan dan transparansi tetap terjaga.
• Mengidentifikasi bagian paling siap untuk diluncurkan lebih dahulu sebagai quick win, sambil menyusun rencana percepatan kesiapan bagian lainnya agar publik tetap mendapat manfaat secara bertahap.
• Meminta pimpinan untuk menunda proyek atau mengganti anggota tim yang dianggap kurang siap agar tanggung jawab tidak dibebankan sepenuhnya kepada Anda.
• Menunda peluncuran layanan hingga seluruh aspek teknis dan administrasi benar-benar siap agar tidak menimbulkan kesan layanan setengah matang di mata publik.

Anda ditugaskan sebagai ketua tim dalam pengolahan data, Anda menghadapi keluhan tentang lambatnya sistem dan ketidakakuratan data, yang menurunkan kepercayaan publik, menghambat akses informasi, dan mengurangi efektivitas layanan. Apa tindakan yang akan Anda ambil?

• Mengandalkan prosedur yang ada dan menunggu keputusan lebih lanjut sebelum melakukan perubahan.
• Mengajak tim IT dan layanan publik mencari solusi bersama serta membuka komunikasi dengan masyarakat untuk memperbaiki sistem dan meningkatkan kepercayaan.
• Mengarahkan tim ke unit teknis dan fokus menyelesaikan tugas lain yang tidak terganggu oleh sistem.
• Berkoordinasi dengan unit teknis dan menunggu arahan atasan sambil menjaga agar layanan tetap berjalan.
• Menghimpun data masalah secara internal dan mengajukan usulan perbaikan ke pimpinan sambil menjaga koordinasi dalam tim.

Sebagai koordinator tim yang bertanggung jawab atas publikasi data statistik tahunan, Anda menghadapi masalah di mana tim Anda mengalami keterlambatan dalam menyelesaikan analisis data karena masalah teknis pada sistem pengolahan data. Deadline untuk publikasi sudah dekat, dan hasil statistik yang akan dipublikasikan sangat penting untuk perencanaan kebijakan publik. Anda harus memastikan publikasi tetap tepat waktu, tetapi juga harus menjaga kualitas dan akurasi data yang dipublikasikan. Apa langkah yang akan Anda ambil?

• Segera berkordinasi dengan tim TI untuk menyelesaikan masalah teknis, sambil memprioritaskan tugas-tugas yang sangat penting untuk publikasi, serta memastikan data yang akan dipublikasikan sudah diperiksa dengan teliti untuk menjaga akurasi.
• Menunda publikasi hingga semua data selesai dengan harapan bisa memastikan semua informasi yang dipublikasikan adalah yang terbaik dan paling akurat.
• Memprioritaskan penyelesaian masalah teknis secepat mungkin dan bekerja lebih intensif dengan tim untuk memastikan data yang sudah siap dapat diperiksa dan dipublikasikan tepat waktu. Jika perlu, tentukan bagian data yang bisa dipublikasikan lebih dulu sementara menunggu data lainnya selesai.
• Menunda beberapa bagian dari publikasi yang kurang penting untuk diselesaikan terlebih dahulu, dan fokus pada bagian yang paling mendesak. Lakukan pengecekan menyeluruh terhadap data yang sudah dapat dipublikasikan untuk memastikan ketepatan.
• Menerbitkan data yang sudah siap dengan catatan bahwa sebagian data sedang dalam proses perbaikan. Beri tahu publik mengenai keterlambatan dan kemungkinan revisi setelah data lebih lengkap.

Anda memimpin tim yang sedang mengembangkan sistem digital untuk mempercepat proses pelayanan publik di unit kerja Anda. Sistem ini ditargetkan untuk mulai diuji coba bulan depan. Namun, setelah melakukan simulasi internal, muncul kendala teknis pada integrasi data antarbagian. Jika tetap diluncurkan sesuai jadwal, ada risiko pelayanan terganggu. Pimpinan tetap berharap proyek diluncurkan tepat waktu, sementara tim teknis meminta tambahan waktu untuk perbaikan. Apa langkah yang akan Anda ambil?

• Mendorong tim untuk menyelesaikan masalah teknis secepatnya dan tetap berupaya meluncurkan sistem sesuai jadwal, meskipun tanpa pengujian ulang secara menyeluruh.
• Melanjutkan rencana peluncuran sesuai jadwal sambil menyiapkan tim teknis siaga untuk mengatasi masalah jika muncul setelah peluncuran.
• Mengatur ulang timeline internal dengan menambah jam kerja tim teknis agar kendala dapat diselesaikan sebelum peluncuran, dan berkoordinasi secara intensif dengan tiap bagian terkait.
• Melakukan evaluasi bersama tim teknis dan menyampaikan hasilnya secara terbuka kepada pimpinan, lalu mengusulkan peluncuran terbatas (pilot) sambil terus menyempurnakan sistem berdasarkan umpan balik.
• Menunggu instruksi lebih lanjut dari pimpinan tanpa mengambil keputusan perubahan jadwal atau skema peluncuran, sambil tetap mencatat perkembangan teknis.