Examen Innovación Estratégica

Un gerente presenta un nuevo proceso y un miembro clave del equipo reacciona con enojo, diciendo 'esto es un desastre y nunca va a funcionar'. Según la Curva Emocional del Cambio, ¿cuál debería ser la primera acción del gerente?

• Ignorar el comentario para no darle importancia.
• Explicarle nuevamente los beneficios del proceso para convencerlo.
• Escuchar activamente sus frustraciones y validar sus emociones.
• Pedirle que proponga una solución mejor inmediatamente.

En una reunión para resolver un problema de producción, el equipo solo discute los riesgos y por qué las nuevas ideas no funcionarían. ¿Qué 'Sombrero para Pensar' debería proponer el facilitador para generar soluciones?

• Sombrero Negro (crítica), para analizar más los riesgos.
• Sombrero Blanco (datos), para revisar las cifras de producción.
• Sombrero Verde (creatividad), para abrirse a nuevas posibilidades.
• Sombrero Rojo (emoción), para expresar la frustración del equipo.

Un miembro junior del equipo interrumpe al director en una junta para señalar un posible error en el presupuesto. Para fomentar la Seguridad Psicológica, ¿cuál es la respuesta más efectiva del director?

• "Gracias por señalarlo, es un punto importante que debemos revisar".
• "Entiendo tu preocupación, pero el tema ya está validado".
• "Déjame terminar la presentación y luego lo vemos si hay tiempo".
• "Habla con tu jefe directo para que analice esa cifra".

Una empresa de software tiene un producto estable y rentable, pero sus competidores están empezando a ganar terreno. Para asegurar su relevancia a corto y mediano plazo, ¿qué tipo de innovación debería priorizar?

• Transformacional, para crear un producto totalmente nuevo.
• De Núcleo y Adyacente, para mejorar su producto actual y explorar nuevos usos.
• Solamente de Núcleo, para reducir costos al máximo.
• Disruptiva, para cambiar completamente la industria.

El equipo de Sofía en 'Café del Sol' quiere crear un 'Océano Azul'. ¿Cuál es la lógica central de la Matriz ERAC que deben aplicar?

• Ofrecer más variedad y mejor calidad que Starbucks, sin importar el costo.
• Copiar la estrategia de la cafetería de autor más exitosa de la ciudad.
• Bajar los precios al mínimo para ser la opción más barata.
• Redefinir la experiencia eliminando, reduciendo, incrementando y creando variables.

En la primera fase del proceso de Design Thinking para el 'Concept Store', ¿cuál es el objetivo principal del equipo de Sofía?

• Diseñar el logo y la decoración de la nueva tienda.
• Entender profundamente las frustraciones y motivaciones de la nueva generación de clientes.
• Calcular el retorno de inversión del proyecto.
• Redactar el plan de negocio completo.

El equipo de Sofía tiene un prototipo del nuevo servicio. Según la mentalidad Lean Startup, ¿cuál es la pregunta más importante que deben responder ahora?

• "¿Cuánto costará implementar esto en todas las tiendas?"
• "¿Podemos patentar esta idea?"
• "¿Cuál es la suposición más riesgosa que debemos comprobar para saber si esto tiene futuro?"
• "¿A cuántos 'likes' llegará en redes sociales?"

Para validar su prototipo, el equipo de 'Café del Sol' decide realizar 20 entrevistas con clientes potenciales. ¿Qué estilo de acción (Zapato de De Bono) están aplicando principalmente?

• Zapato Azul Marino (Rutina).
• Zapato Gris (Exploración).
• Zapato Naranja (Emergencia).
• Bota Púrpura (Autoridad).

¿Cuál de las siguientes acciones de un gerente fomenta MÁS la innovación en su equipo?

• Aprobar únicamente los proyectos que tienen un éxito garantizado.
• Asignar la máxima prioridad a la eficiencia y la reducción de costos operativos.
• Crear un pequeño presupuesto para que el equipo pueda realizar experimentos de bajo costo.
• Realizar evaluaciones de desempeño basadas únicamente en el cumplimiento de metas numéricas.

Una aerolínea de bajo costo que elimina el servicio de comida y el equipaje documentado (para bajar precios) está aplicando principalmente ¿qué acciones de la matriz ERAC?

• Incrementar y Crear.
• Eliminar y Reducir.
• Solo Incrementar.
• Solo Crear.