¿Cómo se llama también el Diagrama de Causa – Efecto?

• Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama Ishikawa.

• Diagrama de Pareto.

• Diagrama de Gantt.

• Diagrama de Flujo.

¿En honor a quién se desarrolló el Diagrama de Ishikawa?

• En honor al Profesor Kaoru Ishikawa.

• En honor a William Edwards Deming.

• En honor a Joseph Juran.

• En honor a Walter A. Shewhart.

¿En qué año se desarrolló el Diagrama de Ishikawa?

• 1943.

• 1950.

• 1965.

• 1972.

¿Cuál es el primer paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Identificar y establecer el problema o el efecto que se analizará.

• Seleccionar las posibles soluciones al problema.

• Reunir al equipo para una lluvia de ideas.

• Analizar los datos recolectados previamente.

¿Qué se debe dibujar en el segundo paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Una caja que contenga el problema o el efecto y sobre la izquierda una espina dorsal horizontal.

• Un círculo que represente todas las posibles causas.

• Una tabla con los nombres del equipo de trabajo.

• Una flecha apuntando hacia arriba en el centro del diagrama.

¿Qué se debe hacer en el tercer paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Conducir una sesión de tormenta de ideas.

• Identificar el problema principal.

• Seleccionar las posibles soluciones.

• Analizar los resultados obtenidos.

¿Qué se debe identificar en el cuarto paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Las causas principales que contribuyen al efecto que es estudiado.

• El efecto final que se desea analizar.

• Las posibles soluciones al problema identificado.

• El responsable de cada causa encontrada.

¿Qué sucede con las causas principales en el quinto paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Se convierten en las etiquetas para las sucursales secundarias del diagrama.

• Se eliminan del diagrama completamente.

• Se agrupan en una sola categoría principal.

• Se utilizan para crear el efecto final del diagrama.

¿Qué se debe hacer en el sexto paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Identificar otros factores específicos que puedan ser las causas del efecto.

• Elaborar un informe final del proceso.

• Seleccionar el equipo de trabajo para el análisis.

• Determinar el presupuesto para la implementación.

¿Qué se debe hacer en el séptimo paso para elaborar un diagrama causa-efecto?

• Identificar niveles cada vez más detallados de causas y continuar organizándolas bajo causas o categorías relacionadas.

• Eliminar todas las causas que no tengan evidencia.

• Presentar el diagrama a la dirección para su aprobación final.

• Seleccionar solo una causa principal y descartar las demás.