หน่วยที่6 มนุษยสัมพันในองค์กร (ระดับป.ตรี)

มนุษย์สัมพันธ์หมายถึงข้อใด

• การมีความรู้ในงานที่ทำ

• การติดต่อและสร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างบุคคล

• การสื่อสารทางธุรกิจเท่านั้น

• การทำงานร่วมกันโดยไม่พูดคุย

ปัจจัยใดที่ทำให้มนุษย์สัมพันธ์ประสบความสำเร็จมากที่สุด

• ฐานะทางสังคม

• การฟังและเข้าใจผู้อื่น

• ความฉลาดทางเชาวน์ปัญญา

• การทำงานเก่งที่สุดในทีม

การแสดงออกที่ช่วยสร้างมนุษย์สัมพันธ์คือข้อใด

• ทำงานคนเดียวเงียบ ๆ

• ยิ้มและทักทายผู้อื่น

• พูดเสียงดังเพื่อให้คนเกรงใจ

• หลีกเลี่ยงการพูดคุย

ข้อใดไม่ใช่หลักการสร้างมนุษย์สัมพันธ์

• รู้จักควบคุมอารมณ์

• การให้เกียรติและยอมรับ

• การเอาชนะผู้อื่นทุกเรื่อง

• การมีน้ำใจและช่วยเหลือ

พฤติกรรมใดสร้างมนุษย์สัมพันธ์เชิงบวก

• โต้เถียงทุกครั้ง

• กล่าวขอบคุณเมื่อได้รับความช่วยเหลือ

• วิจารณ์ต่อหน้าคนหมู่มาก

• ไม่สนใจความรู้สึกของผู้อื่น

การใช้ภาษากายที่เหมาะสม เช่น การสบตา ยิ้ม พยักหน้า แสดงถึง

• การยอมจำนน

• การให้เกียรติและรับฟัง

• ความไม่พอใจ

• ความขัดแย้ง

การทำงานเป็นทีมที่ดีควรมีลักษณะสำคัญคือ

• แต่ละคนทำงานในแบบของตนเอง

• มีเป้าหมายร่วมกัน

• แข่งขันเอาชนะกัน

• แยกงานไม่เกี่ยวข้องกัน

การเข้าอกเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น เพื่อให้เห็นมุมมองของคู่ขัดแย้งได้อย่างรอบด้าน คือ

• Body Language

• Communication

• Empathy

• Deep Listening

ข้อใดเป็นประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม

• ทำให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้น

• ลดการสื่อสารในองค์กร

• ใช้ความรู้และความสามารถของสมาชิกได้เต็มที่

• ทำให้การทำงานล่าช้า

• Problem-solving – เป็นการแก้ไขปัญหาด้วยตรรกะเกิดจากการรับฟังข้อมูลให้มากพอ ไม่ได้ใช้อารมณ์เป็นตัวตัดสิน

• จริง
• เท็จ