Câu 1: Dịch vụ là gì?

• Nhiều hoạt động hoặc lợi ích mà nhiều bên có thể cung cấp cho bên khác về cơ bản là hữu hình và dẫn đến quyền sở hữu bất kỳ thứ gì

• Sản phẩm tồn tại dưới dạng vật chất do một bên cung cấp cho bên khác nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng

• Những hoạt động vô hình không thể nhận dạng riêng biệt, về cơ bản không mang lại sự thỏa mãn mong muốn và không nhất thiết phải gắn liền với việc bán một sản phẩm hoặc một dịch vụ khác

• Sản phẩm của lao động, không tồn tại dưới dạng vật chất do một bên cung cấp cho bên khác nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng

Câu 2: Theo vị trí của sản phẩm trong quy trình sản xuất, thị trường được phân chia thành các loại nào?

• Thị trường các yếu tố đầu vào, thị trường đầu ra

• Thị trường chính, thị trường cùng loại

• Thị trường sản phâm chính, thị trường sản phâm liên quan

• Thị trường sản phâm chinh, thị trường sản phâm bố sung

Câu 3: Yếu tố nào của môi trường vĩ mô trong hoạt động thương mại thuộc nhân tố "sự già hóa của dân số, đô thị hóa gia tăng, toàn cầu hóa các thị trường"?

• Yếu tố kinh tế - xã hội

• Yếu tố công nghệ

• Yếu tố văn hóa

• Yếu tố chính trị

Theo quy trình nghiên cứu cạnh tranh, trình tự nào dưới đây đúng

• Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phương pháp thu thập thông tin; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tô chức giám sát thường xuyên

• Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định phương pháp thư thập thông tin; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

• Xác định các chỉ tiêu phân tích; Xác định phương pháp thu thập thông tin; Xác định phạm vi cạnh tranh; Tổ chức thu thập thông tin; Làm Sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

• Xác định phương pháp thu thập thông tin; Xác định phạm vi cạnh tranh; Xác định các chỉ tiêu phân tích; Tổ chức thu thập thông tin; Làm sáng tỏ các thông tin quan trọng; Tổ chức giám sát thường xuyên

Câu 5: Nghiên cứu thị trường là gì?

• Thu thập, phân tích thông tin định tính và định lượng của thị trường: cung, câu, môi trường

• Bước đầu tiên trong marketing, quyết định thành công của các hoạt động thương mại sẽ được tiền hành

• Bao gồm các yếu tố khác nhau như bối cảnh kinh tế, xã hội, chính trị, văn hóa, công nghệ có thể gây ảnh hướng đáng kê đến sự phát triển của thị trường

• Toàn bộ các doanh nghiệp chia sẻ cùng phân khúc thị trường và cạnh tranh nhau trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Câu 6: "Người điều tra có thể thực hiện báng câu hỏi dài và thử

nghiệm hình ảnh của các mẫu". Đây là ưu điểm của phương pháp

khảo sát nào?

• Khảo sát qua tin nhăn

• Kháo sát phóng vân trực tiếp

• Khảo sát gửi qua đường bưu điện

• Khảo sát qua điện thoại

Câu 7: Tiêu chí "xã hội - nhân khấu học và địa lý" được sử dụng để phân khúc thị trường nào?

• Thị trường phân phôi hàng hóa và dịch vụ

• Thị trường hàng hóa và dịch vụ

• Thị trường hàng tiêu dùng và dịch vụ

• Thị trường tiềm năng

Câu 8: Trình tự nào dưới đây đúng khi thể hiện quá trình mua hàng của khách hàng?

• Nhận thức về nhu cầu; Tìm kiếm thông tin; Đánh giá rủi ro; Đánh giá các lựa chọn; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

• Nhận thức về nhu cầu; Đánh giá rủi ro; Tìm kiêm thông tin; Đánh giá các lựa chọn; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

• Nhận thức về nhu câu; Tìm kiêm thông tin; Đánh giá các lựa chọn;

  Đánh giá rủi ro; Hành vi mua hàng; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

• Nhận thức về nhu cầu; Đánh giá rủi ro; Tìm kiếm thông tin; Hành vi mua hàng; Đánh giá các lựa chọn; Sử dụng; Đánh giá sau khi sử dụng

Câu 9: "Là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) để phân biệt các sản phẩm (hàng hóa và dịch vụ) của một doanh nghiệp với các sản phẩm của một doanh nghiệp khác" là khái niệm của đối tượng nào?

• Biến hiệu

• Thương hiệu

• Nhãn hiệu

• Bao bì

Câu 10: Câu nào dưới đây đúng khi nói về vòng đời của thương hiệu?

• Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn tách biệt; Giai doạn bám rễ; Giai đoạn chia sẻ

• Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn tách biệt; Giai đoạn chia sẻ

• Giai đoạn hoàn thành; Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn chia sẻ; Giai đoạn tách biệt

• Giai đoạn bám rễ; Giai đoạn tách biệt; Giai đoạn chia sẻ; Giai đoạn hoàn thành