Mejora Continua

Un macroproceso es un grupo de procesos relacionados que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de la Organización.

• Verdadero

• Falso

La auditoría es una evaluación sistemática, independiente y documentada para determinar si un proceso cumple con los criterios establecidos.

• Falso

• Verdadero

¿Qué es un hallazgo?

• Un error administrativo

• Observación documentada que requiere análisis y acción

• Una sanción disciplinaria

• Un indicador de eficiencia

Una oportunidad de mejora siempre implica incumplimiento de un requisito.

• Verdadero

• Falso

Todas las no conformidades deben generar una acción correctiva.

• Verdadero

• Falso

Si una norma exige registro de capacitación y no existe evidencia de asistencia de los colaboradores, ¿Qué tipo de hallazgo corresponde?

• Oportunidad de mejora

• No conformidad

• Otro