MKT Dịch vụ - chương 2

Hệ thống thông tin marketing là gì?

• Hệ thống hoạt động thu thập, phân tích và truyền thông tin cho quản trị
• Hệ thống bán hàng trực tuyến
• Hệ thống lưu trữ dữ liệu khách hàng
• Hệ thống truyền thông nội bộ

Hệ thống thông tin marketing gồm mấy thành phần chính?

• 2
• 3
• 4
• 5

Một chức năng cơ bản của hệ thống thông tin marketing là gì?

• Quản lý nhân sự
• Cung cấp và phát triển thông tin
• Đào tạo nhân viên
• Sản xuất dịch vụ

Dữ liệu thứ cấp có đặc điểm nào sau đây?

• Chi phí thấp, tiết kiệm thời gian
• Độ tin cậy cao
• Luôn cập nhật
• Khách quan tuyệt đối

Dữ liệu sơ cấp có đặc điểm gì?

• Chi phí thấp
• Cập nhật, khách quan, độ tin cậy cao
• Luôn không đầy đủ
• Luôn có sẵn

Có mấy phương pháp thu thập dữ liệu marketing cơ bản?

• 2
• 3
• 4
• 5

Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu thập dữ liệu marketing?

• Quan sát
• Thực nghiệm
• Điều tra
• Sản xuất

Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp gồm?

• Môi trường vi mô và nội bộ
• Môi trường vĩ mô và ngành
• Môi trường chính trị
• Môi trường công nghệ

Phân tích môi trường bên ngoài nhằm mục đích gì?

• Nhận diện điểm mạnh và yếu
• Nhận diện cơ hội và thách thức
• Xác định nguồn vốn
• Phát triển sản phẩm

SWOT bao gồm những yếu tố nào?

• Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
• Service, Work, Options, Time
• System, Weakness, Offer, Trend
• Strategy, Way, Option, Target