Sumatif Akhir Semester Ganjil

IDENTITAS SISWA

• Bersedia
• Tidak bersedia

Nama lengkap

Kelas

• XI PH1
• XI PH2
• XI PH3

Token

Tuan Hendrik, menelpon ke hotel untuk berbicara dengan Tuan Paul di kamar 508. Oleh telephone operator, Tuan Hendrik diminta untuk menunggu, kalimat yang dapat digunakan oleh telephone operator adalah

• Just a moment, please
• May I have your name?
• Hold the line, please
• Your phone number, please
• I'm sorry the line is busy

I'm sorry sir, the line is enggage at the moment, would like to call back or .....................? Lanjutan dari kalimat tersebut adalah

• Hold the line, please
• May I have your name?
• Leave a message
• May I have your address
• Hold on please

Ketika tamu yang dituju tidak berada di tempat, maka telephone operator dapat melanjutkan dengan menanyakan / menawarkan dua hal, yaitu........

• Nama dan nomor telepon tamu
• Nomor telepon penelpon dan menelpon balik
• Menelpon balik atau meninggalkan pesan
• Nama penelpon dan meninggalkan pesan
• Menunggu atau meninggalkan pesan

Advance Deposit adalah pembayaran yang dibayarkan oleh calon tamu dalam jumlah tertentu paling sedikit harga kamar untuk.....

• Satu malam
• Dua malam
• Tiga malam
• Empat malam
• Lima malam

Seteleh pemesanan kamar tamu melalui surat diproses, maka petugas reservasi akan membuat Confirmation of room reservation yang ditandatangani oleh ........

• Reservation Supervisor
• Front Office Manager
• Reservation Manager
• Staf Reservation
• General Manager

Pemesanan kamar yang biasanya dilakukan sendiri oleh calon tamu, disebut dengan....

• Individual reservation
• Travel agent reservation
• Government
• Conference Reservation
• Personal