Comunicación Asertiva

1. Tu jefe te pide quedarte hasta tarde, pero tienes un compromiso familiar... tu le responderías:

• “Bueno… me quedaré aunque ya tenía otros planes.”

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  “¡No! Siempre me explotan, hagan el trabajo ustedes.”

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  “Entiendo la urgencia, pero hoy no puedo quedarme. Mañana temprano puedo avanzar para ayudar con la entrega.”

2. Un compañero interrumpe cada vez que hablas en una reunión... en ese caso tu:

• Te quedas callada y ya no participas

• “¡Cállate! Siempre interrumpes, deja hablar a los demás.”

• “Me siento incómodo cuando me interrumpes, agradecería poder terminar mi idea y después escucho la tuya.

Te asignan más tareas de las que puedes cumplir.

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  “Está bien, yo me encargo, aunque no sé si alcance.”

• “¡Siempre me mandan todo a mí, ya no pienso hacerlo!”

• “Tengo varias tareas pendientes, ¿podemos priorizar cuáles son más urgentes para organizarnos mejor?”

Un cliente levanta la voz y exige algo imposible de cumplir.

• “Ese no es mi problema, usted pide cosas absurdas.”

• “Entiendo su preocupación; lo que pide no es posible, pero podemos buscar una alternativa que le funcione.”

• “Sí señor, lo intentaré aunque no sea posible.”

Un amigo siempre te pide favores, aunque te incomoda.

• “Prefiero no hacerlo esta vez, me gustaría que podamos equilibrar los favores entre ambos.”

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  “Bueno… está bien, yo lo hago otra vez.”

• “¡Ya basta! Solo me buscas cuando necesitas algo.”

Alguien critica duramente tu trabajo frente a otros.

• “¿Y tú qué sabes? Tú trabajas peor que yo.”

• “Aprecio tus comentarios; ¿podrías darme sugerencias específicas para mejorar?”

• Te quedas callado y aceptas la crítica aunque no estés de acuerdo

En tu casa, un familiar pone música muy alta mientras intentas descansar.

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  “¡Apaga esa porquería ya, no me dejas dormir!”

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  No dices nada y aguantas el ruido

• • “Me siento incómodo con el volumen, ¿podrías bajarlo un poco para que yo pueda descansar?”