marketing

PROCESO POR EL CUAL INDIVIDIUOS Y GRUPOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN MEDIANTE LA CREACIÓN E INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y VALOR CON OTROS

• Comportamiento humano

• Comercio
• Industria
• Mercadotecnia

3 tipos de factores

• Son los que hacen que ocurran los caso

• son los que hacen que ocurran las cosas

• las que se asombran

• Son las que no hacen las cosas

Estado que se percibe una carencia de artículos básicos como comida, ropa o necesidades complejas como pertenecer a un grupo

• Necesidad

• Deseo

• Demanda

• Valor para el cliente

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad humana

• Necesidad

• Deseo

• Demanda

• Valor para el cliente

Deseos humanos respaldados por el poder de la compra

• Necesidad

• Deseo

• Demanda

• Valor para el cliente

Beneficio que el cliente obtiene por poseer o por un producto en comparación con el costo de obtenerlo

• Necesidad

• Deseo

• Demanda

• Valor para el cliente

Depende de como se percibe que un producto proporciona valor relativo a las expectativas del consumidor

• Satisfacción

• Deseo

• Demanda

• Valor para el cliente

Compradores que comparten una necesidad o deseo especifico que los productos o servicios que una compañía satisface

• Satisfacción

• Deseo

• Mercado

• Valor para el cliente

¿Cómo obtengo un producto?

• Intercambio

• Relaciones

• Transacciones

• No comprar

• Jugar

Cambiar un producto por otro

• Intercambio

• Relaciones

• Transacciones

• No comprar

• Jugar