Quiz Proses Bisnis TJKT

Langkah pertama dalam proses bisnis TJKT adalah ...

• Dokumentasi pekerjaan

• Analisis kebutuhan pelanggan

• Implementasi jaringan

• Penawaran harga

Dokumen yang berisi perjanjian layanan standar antara penyedia dan pelanggan disebut ...

• SOP

• SLA

• TOR

• MOU

Pada tahap desain solusi, teknisi TJKT melakukan ...

• Identifikasi kebutuhan pelanggan

• Pemeliharaan jaringan rutin

• Pembuatan desain jaringan teknis

• Layanan pemecahan masalah

Contoh produk di bidang TJKT adalah ...

• Konfigurasi jaringan komputer

• Perangkat router dan switch

• Pemeliharaan jaringan

• Layanan pemecahan masalah

Contoh layanan di bidang TJKT adalah ...

• Penjualan kabel UTP

• Penjualan server

• Instalasi jaringan komputer

• Penjualan access point

Stage yang fokus pada instalasi perangkat, konfigurasi, dan pengujian jaringan disebut ...

• Analisis kebutuhan

• Desain solusi

• Implementasi

• Layanan purna jual

Jasa pemeliharaan jaringan setelah instalasi termasuk dalam tahap ...

• Implementasi

• Dokumentasi

• Layanan purna jual

• Analisis kebutuhan

Faktor utama bagi pelanggan untuk tetap loyal terhadap layanan TJKT adalah ...

• Promosi besar-besaran

• Harga termurah

• Kualitas layanan dan komunikasi yang baik

• Kecepatan pemasangan

Setelah instalasi jaringan selesai, teknisi membuat laporan tentang pekerjaan yang dilakukan. Kegiatan ini termasuk dalam tahap ...

• Evaluasi dan dokumentasi

• Analisis kebutuhan

• Desain solusi

• Layanan purna jual

Jika seorang pelanggan ingin menginstal WiFi di kantor kecil, maka alur proses bisnis TJKT yang benar adalah ...

• Implementasi → Desain → Analisis → Evaluasi

• Analisis kebutuhan → Desain solusi → Implementasi → Evaluasi

• Desain solusi → Implementasi → Analisis → Layanan purna jual

• Evaluasi → Analisis kebutuhan → Desain → Implementasi