IT IL V3V4

Apa fokus utama dari ITIL V3?

• Praktik

• Lifecycle (daur hidup layanan)

• Value System

• 7 Prinsip

Apa tujuan dari penerapan ITIL?

• Membuat sistem lebih rumit

• Meningkatkan kualitas layanan TI

• Menghilangkan peran manusia

• Mengurangi kebutuhan bisnis

Contoh penerapan ITIL di perusahaan adalah…

• 
• 
• 
• 

Sebuah perusahaan ingin meningkatkan kualitas layanan TI agar lebih responsif terhadap gangguan, dapat melakukan update sistem tanpa downtime, serta memanfaatkan integrasi DevOps & Agile. Berdasarkan poster, pendekatan ITIL versi mana yang lebih sesuai untuk kebutuhan tersebut?

• ITIL V2

• ITIL V3

• ITIL V4

• Tidak ada yang sesuai

Apa fokus utama ITIL V4 dibandingkan dengan ITIL V3?

• Proses
  

• Praktik

• Strategi

• Operasi