Quiz về Hành vi Khách hàng và Chiến lược Marketing

Hành vi khách hàng là gì?

• Phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu

• Chiến lược marketing của doanh nghiệp

• Sự tiêu dùng của khách hàng

• Quá trình sản xuất hàng hóa

Yếu tố nào không phải là ảnh hưởng bên ngoài đến hành vi khách hàng?

• Văn hóa

• Nhân khẩu học

• Động cơ

• Phân tầng xã hội

Phương pháp nào được sử dụng để theo dõi hành vi của khách hàng trong quá trình mua sắm?

• Định tính

• Định lượng

• Quan sát

• Phân tích

Yếu tố nào không thuộc về ảnh hưởng bên trong đến hành vi khách hàng?

• Cảm xúc

• Thái độ

• Văn hóa

• Động cơ

Khách hàng khu vực nào được mô tả là lạc quan hơn hết?

• Tây

• Nam

• Trung

• Bắc

Trong giai đoạn nào Covid-19 ảnh hưởng đến hành vi khách hàng?

• 2018-2019

• 2019-2020

• 2020-2021

• 2021-2022

Phân khúc thị trường theo yếu tố nào là một phần của nhân khẩu học?

• Cảm xúc

• Thái độ

• Động cơ

• Giới tính

Yếu tố nào không phải là một phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng?

• Quan sát

• Định tính

• Định lượng

• Thống kê

Nhóm tham khảo là gì?

• Nhóm có những giá trị và quan điểm được cá nhân khác sử dụng làm cơ sở cho hành vi tiêu dùng

• Nhóm bạn bè

• Nhóm gia đình

• Nhóm đồng nghiệp

Yếu tố nào không phải là một trong các yếu tố cấu thành hành vi khách hàng?

• Thái độ

• Thương hiệu

• Động cơ

• Nhận thức