Soal Pilihan Ganda Kesehatan

Tujuan utama pelayanan prima dalam bidang kesehatan adalah…

• Memberikan keuntungan maksimal bagi rumah sakit

• Mencapai kepuasan pasien

• Memperbanyak jumlah pasien

• Mengurangi biaya operasional

Prinsip dasar pelayanan prima adalah…

• Cepat, tepat, ramah, dan ikhlas

• Mahal, eksklusif, dan terbatas

• Cepat, acuh, dan sederhana

• Lambat, murah, seadanya

Sikap ramah dan sopan kepada pasien merupakan bentuk…

• Kompetensi teknis

• Etika pelayanan

• Administrasi rumah sakit

• Regulasi kesehatan

Komunikasi yang baik dengan pasien bertujuan untuk…

• Meningkatkan reputasi tenaga kesehatan

• Memudahkan pasien memahami informasi kesehatan

• Menunda pelayanan kesehatan

• Mengurangi biaya perawatan

Komponen utama pelayanan prima meliputi…

• Pengetahuan, keterampilan, dan sikap

• Uang, fasilitas, dan keuntungan

• Status sosial, kedudukan, dan jabatan

• Promosi, iklan, dan sponsor

Salah satu bentuk pelayanan prima dalam keperawatan adalah…

• Memberi obat tanpa penjelasan

• Memberi informasi dengan jelas pada pasien

• Mengabaikan pertanyaan pasien

• Mengutamakan administrasi daripada pasien

Senyum, salam, dan sapa adalah contoh…

• Etika komunikasi pelayanan

• Administrasi rumah sakit

• Promosi layanan

• Standar prosedur medis

Pelayanan prima dapat meningkatkan…

• Kepercayaan pasien

• Waktu tunggu pasien

• Jumlah keluhan pasien

• Biaya pengobatan

Jika pasien merasa puas, dampak yang ditimbulkan adalah…

• Pasien tidak kembali

• Reputasi pelayanan meningkat

• Keluhan semakin banyak

• Layanan menjadi lebih lambat

Salah satu hambatan dalam pelayanan prima adalah…

• Kurangnya empati petugas kesehatan

• Adanya komunikasi dua arah

• Sikap ramah dari perawat

• Fasilitas kesehatan yang lengkap