Biens et services

Question: Quel est le rôle principal d’une entreprise ?

• Rendre la justice

• Produire des biens et/ou des services pour satisfaire des besoins

• Écrire les lois

• Payer les impôts

Question: Quel est un rôle social de l’entreprise ?

• Proposer des emplois et former les salariés

• Contrôler la police

• Créer des jeux vidéos

• Transmette un savoir

Pourquoi la qualité des produits et du service est-elle importante ?

• Pour fidéliser les clients
• Pour gagner des followers

• Être sur Tiktok

Quel exemple montre la responsabilité environnementale d’une entreprise de commerce ?

• Laisser les frigos ouverts

• Éteindre les alarmes incendie

• Jeter les invendus à la poubelle

• Trier les déchets, réduire les emballages et économiser l’énergie

Question: Le chiffre d’affaires d’un magasin correspond à :

• La somme de ses dettes

• Le total des ventes sur une période

• Les salaires des vendeurs

• Le stock en réserve

Le SAV correspond a quel service ?

Quel est le rôle du service après-vente (SAV) en magasin ?

• Fixer le salaire des salariés

• Traiter les retours, réparations, garanties et réclamations clients

• Définir la politique de la ville

• C’est le lieu de pause déjeuner

Des services ?

• Un billet de train

• Un menu Macdo

• Un rdv chez le médecin

• Une voiture

Un bien est quelque chose de

• Matériel

• Immatériels

Un bien

• Basket

• Un ticket de métro

• Un jogging

• Une assurance