Dịch vụ từ Tâm

Dịch vụ Từ Tâm của Sun Group hướng đến điều gì cao nhất?

• Lợi nhuận tối đa
• Sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng
• Quảng bá thương hiệu
• Tăng trưởng nhanh chóng

Theo tài liệu, khách hàng là ai?

• Người ngoài công việc
• Người mang ơn chúng ta
• Mục đích của công việc
• Người giám sát

Giá trị cốt lõi của Sun Group KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Chất lượng
• Đẳng cấp
• Khác biệt
• Lợi nhuận

Tiêu chuẩn hình ảnh chỉn chu yêu cầu gì về trang phục?

• Tự do lựa chọn
• Phải theo đúng quy định, sạch sẽ, không bạc màu
• Mặc theo xu hướng thời trang
• Không cần đồng phục

Thái độ chân thành bao gồm mấy yếu tố chính?

• 3
• 4
• 5
• 6

Câu nói “Chỉ có một ông chủ, đó là khách hàng” là của ai?

• Mahatma Gandhi
• Tony Hsieh
• Sam Walton
• Ron Kaufman

Một trong những hành vi bị cấm tuyệt đối tại nơi làm việc là gì?

• Cười nói với đồng nghiệp
• Hút thuốc, ăn uống tại vị trí làm việc
• Chào hỏi khách hàng
• Đứng nghiêm túc

Tư thế ngồi chuẩn mực yêu cầu điều gì?

• Ngồi thoải mái, tùy ý
• Ngồi sát mép ghế
• Ngồi thẳng lưng, mắt nhìn thẳng
• Ngồi bắt chéo chân

Dịch vụ “không thể tin nổi” là cấp độ mấy trong 6 cấp độ dịch vụ?

• 1
• 3
• 5
• 6

“Tâm của người Sun Group” bao gồm mấy giá trị chính?

• 3
• 4
• 5
• 6