Kuis Pelatihan Internal

Manakah yang tidak termasuk dalam istilah umum dalam APU, PPT, dan PPSPM?

• CDD (Customer Due Diligence)

• DDD (Distributor Due Diligence)

• EDD (Enhanced Due Diligence)

• PEP (Politically Exposed Person)

Hasil tindak pidana adalah harta kekayaan yang diperoleh dari tindak pidana, kecuali:

• korupsi

• terorisme

• penipuan

• pegadaian

Manakah yang tidak termasuk dalam tahapan pencucian uang?

• perencanaan

• penempatan

• pemisahan

• penggabungan

Jika seseorang melakukan transaksi tunai sebesar Rp600.000.000 (enam ratus juta rupiah), maka transaksinya dapat digolongkan menjadi:

• Customer Due Diligence

• Tindak Pidana Pencucian Uang

• Transaksi Keuangan Tunai

• Transaksi Keuangan Mencurigakan

Berikut ini manakah yang tidak termasuk identifikasi profil calon nasabah perorangan?

• nama lengkap dan alias

• nomor identitas

• alamat dan nomor ponsel

• kepemilikan agunan kredit

Manakah yang bukan bagian dari pengaduan nasabah?

• pelaporan pengaduan

• penerimaan pengaduan

• penanganan pengaduan

• penyelesaian pengaduan

Dari daftar berikut, mana yang bukan menjadi hak nasabah?

• mendapatkan edukasi keuangan

• memilih produk dan/atau layanan BPR

• menyerahkan dokumen yang dipersyaratkan BPR

• diperlakukan baik dan dilayani dengan benar

Etika yang harus dihindari seorang bankir ketika berhadapan dengan nasabah:

• bersikap sopan, ramah, dan empati

• menerima hadiah dari nasabah agar kredit yang diajukan dapat segera cair

• menggunakan bahasa yang mudah dipahami

• mendengarkan kebutuhan nasabah dan tidak memotong pembicaraan

Jika nasabah mengadukan kepada Anda tentang pelayanan buruk yang dilakukan oleh salah satu rekan karyawan BPR NSI, apa yang harus Anda lakukan?

• meminta nasabah untuk bersabar

• laporkan kepada UKK Pengaduan Konsumen

• sampaikan bahwa hal tersebut adalah hal yang normal dan umum terjadi

• jelaskan kepada nasabah untuk memaklumi keadaan

Berikut ini yang bukan dari pengetahuan tentang produk simpanan adalah:

• syarat pembukaan dan penutupan rekening simpanan

• suku bunga simpanan dan biaya administrasi

• penyelesaian pengaduan yang disampaikan nasabah

• manfaat dan risiko produk simpanan