Consumentenpsychologie MC Quiz

Welke omschrijving past het best bij Systeem 1?

• Langzaam, inspannend, regelgeleid en reflectief

• Snel, automatisch, associatief en moeiteloos

• Altijd rationeel en weloverwogen

• Alleen actief bij complexe keuzes

Welk voorbeeld illustreert de availabilitybias?

• Een consument kiest de goedkoopste optie na alle reviews te hebben gelezen

• Iemand overschat de kans op een vliegtuigcrash nadat een nieuwsreportage

• Iemand kiest een product met de hoogste expert-score in een vergelijkingstest

• Een consument kiest willekeurig omdat hij tijdsdruk ervaart

Wat kenmerkt de conjunctieve beslissingsregel?

• Eén superieure eigenschap volstaat om te kiezen

• Zwakke eigenschappen kunnen worden gecompenseerd

• Alleen alternatieven die minimale eisen halen blijven over

• Eigenschappen worden gewogen en opgeteld

Welke uitspraak over compenserende vs. niet-compenserende regels is juist?

• Bij compenserend kan een zwakte nooit worden goedgemaakt

• Niet-compenserende regels passen gewichten toe op alle attributen

• Compenserend kan een zwakte compenseren met een sterkte

• Beide typen leveren altijd dezelfde keuze op

Wat is de ‘overwegingsverzameling’ (consideration set)?

• Alle merken op de markt

• Alle merken die iemand ooit heeft gezien

• De merken die actief overwogen worden

• De merken die doelbewust worden afgewezen

Welke volgorde van fasen beschrijft de consumptiecyclus het best?

• Gebruik → Aankoop → Oriëntatie → Afdank

• Oriëntatie → Aankoop → Gebruik → Afdank

• Aankoop → Afdank → Gebruik → Oriëntatie

• Oriëntatie → Gebruik → Afdank → Aankoop

Een consument voelt na een dure aankoop twijfel over zijn keuze. Wat is dit?

• Selectieve perceptie

• Cognitieve dissonantie

• Primacy-effect

• Endowment-effect

Wat is een praktische implicatie van ‘awareness set’ in merkkeuze?

• Alleen prijs bepaalt keuze

• Zonder bekendheid niet overwogen

• Lage prijs compenseert onbekendheid volledig

• Bekendheid is pas relevant na de koop

Over beslissingen: wat geldt meestal in het dagelijks leven?

• De meeste beslissingen zijn weloverwogen en traag

• De meeste beslissingen zijn snel en gebaseerd op heuristieken

• Bij consumentenbeslissingen is Systeem 2 vrijwel altijd dominant

• Heuristieken leiden zelden tot goede keuzes

Welke factor beïnvloedt het tevredenheidsoordeel ná aankoop volgens het college?

• De prijs is altijd bepalend

• Aantal winkels in de buurt

• Verwachtingen vooraf

• Het aantal merknamen dat je kent