40-TNKQ kỹ năng nói trước công chúng và cách xử lý tình huống

Câu 1: Khi bạn đang trình bày, một khán giả đột ngột ngắt lời và phản đối gay gắt. Phản ứng tốt nhất của bạn là gì?

• A. Bỏ qua họ và tiếp tục bài nói.
• B. Yêu cầu họ rời khỏi phòng ngay lập tức.
• C. Ngừng lại, lắng nghe ý kiến của họ một cách tôn trọng, và đề nghị thảo luận sâu hơn sau khi bài nói kết thúc.
• D. Thách thức họ tranh luận ngay tại chỗ để chứng minh quan điểm của bạn.

Câu 2: Bạn lên sân khấu và phát hiện ra micro không hoạt động. Bạn nên làm gì?

• A. Cố gắng la thật to để mọi người nghe thấy.
• B. Ngay lập tức gọi ban tổ chức và chờ đợi sự giúp đỡ, mặc dù phải dừng lại bài nói.
• C. Tiếp tục nói như không có chuyện gì xảy ra.
• D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để diễn tả sự khó chịu của mình.

Câu 3: Bạn bị 'đứng hình' (brain freeze) và quên hoàn toàn những gì cần nói tiếp theo. Bạn nên làm gì?

• A. Đứng im lặng, chờ đợi ký ức quay lại.
• B. Nhìn xuống ghi chú của bạn trong khi nói 'À...' hoặc 'Ừm...'.
• C. Bắt đầu kể một câu chuyện cười không liên quan để lấy lại bình tĩnh.
• D. Xin lỗi khán giả và rời khỏi sân khấu.

Câu 4: Một người trong khán giả đang sử dụng điện thoại và gây mất tập trung. Bạn nên làm gì?

• A. Dừng lại và nói to 'Làm ơn cất điện thoại đi.'
• B. Lờ đi và tập trung vào những người khác.
• C. Nhẹ nhàng di chuyển về phía người đó và giữ liên lạc bằng mắt.
• D. Hỏi một câu hỏi trực tiếp cho người đó để buộc họ phải tham gia.

Câu 5: Bạn sắp hết thời gian nhưng vẫn còn nhiều nội dung quan trọng cần trình bày. Bạn nên làm gì?

• A. Nói thật nhanh để kịp hoàn thành tất cả nội dung.
• B. Bỏ qua các phần ít quan trọng nhất và tập trung vào các điểm chính còn lại.
• C. Thẳng thắn xin thêm thời gian từ ban tổ chức và khán giả.
• D. Kết thúc bài nói ngay lập tức và chỉ nói lời cảm ơn.

Câu 6: Khi trình bày, bạn nhận thấy một số người trong khán giả đang mệt mỏi hoặc mất tập trung. Bạn nên làm gì?

• A. Đứng im một chỗ và tiếp tục nói như bình thường.
• B. Thực hiện một động tác thể chất hoặc thay đổi vị trí của bạn trên sân khấu để thu hút sự chú ý.
• C. Nói to hơn và nhanh hơn.
• D. Dừng lại và yêu cầu mọi người đứng dậy để vươn vai.

Câu 7: Bạn được hỏi một câu hỏi mà bạn không biết câu trả lời. Bạn nên làm gì?

• A. Cố gắng bịa ra một câu trả lời để không bị mất mặt.
• B. Nói 'Tôi không biết' và kết thúc phần Q&A.
• C. Thẳng thắn thừa nhận bạn không biết câu trả lời và hứa sẽ tìm hiểu thêm sau.
• D. Chuyển câu hỏi đó cho một người khác trong khán phòng.

Câu 8: Bạn đang sử dụng một slide trình bày và máy chiếu đột ngột bị hỏng. Bạn nên làm gì?

• A. Dừng lại và tập trung giải quyết sự cố kỹ thuật trước khi tiếp tục.
• B. Tiếp tục bài nói của bạn dựa vào các ghi chú và kiến thức của mình.
• C. Hỏi khán giả xem ai biết cách sửa máy chiếu.
• D. Đề nghị mọi người sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin về chủ đề.

Câu 9: Bạn phát hiện ra rằng một trong các khán giả đang ngủ gật. Bạn nên làm gì?

• A. Dừng lại và gọi tên người đó để đánh thức họ.
• B. Tăng âm lượng giọng nói của bạn đột ngột.
• C. Thay đổi tông giọng hoặc di chuyển trên sân khấu để làm mới năng lượng của phòng.
• D. Kể một câu chuyện cười không liên quan.

Câu 10: Một câu hỏi trong phần Hỏi & Đáp có vẻ như đang cố gắng 'bẫy' bạn. Bạn nên làm gì?

• A. Phản ứng lại bằng cách tấn công cá nhân người hỏi.
• B. Từ chối trả lời câu hỏi và nói rằng nó không liên quan.
• C. Thẳng thắn nhưng lịch sự, thừa nhận rằng câu hỏi là một thử thách và trả lời một cách bình tĩnh và khách quan.
• D. Kể một câu chuyện dài và lan man để tránh trả lời trực tiếp.