Case study CCO: BMW

Trong quản trị thương hiệu hiện đại, sustainability (phát triển bền vững) được xem là gì?

• Một hoạt động PR để gây thiện cảm
  

• Một giá trị cộng thêm, không ảnh hưởng đến thương hiệu

• Một yếu tố cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn
  

•  Một xu hướng ngắn hạn trong marketing

  
  

BMW tích hợp yếu tố bền vững vào thương hiệu qua những hướng nào?

1. 1. Sản phẩm xanh

2. 2. Quy trình sản xuất bền vững

3. 3. CSR & đối thoại với stakeholder

4. 4. Chỉ tập trung vào hiệu suất lái

•  1, 2 và 3

• 1 và 4

•  2 và 4
  

• Cả 4

Dòng sản phẩm nào là minh chứng rõ rệt cho chiến lược “innovation-driven sustainability” của BMW?

• BMW M series

  
  

• BMW X series

•  BMW i series

  
  

• BMW Classic

  
  

Bốn giá trị cốt lõi trong bản sắc và thương hiệu của BMW là gì?

• Tốc độ, Sang trọng, Uy tín, Công nghệ
  

• Năng động, Thẩm mỹ, Độc quyền, Đổi mới

• Sáng tạo, Độc lập, Trải nghiệm, Bền vững
  

• Chất lượng, An toàn, Bền bỉ, Tiện dụng

  
  

Trong các quảng cáo doanh nghiệp, BMW thường nhấn mạnh điều gì để củng cố hình ảnh tập đoàn?

• Tính độc lập và văn hóa đổi mới
  

• Giá bán cạnh tranh so với xe phổ thông
  

• Sự đa dạng trong phân khúc từ phổ thông đến cao cấp
  

• Tập trung vào dịch vụ hậu mãi giá rẻ

  
  

Thương hiệu nào không thuộc sở hữu của tập đoàn BMW?

• BMW

  
  

• Mini

  
  

• Rolls-Royce

  
  

•  Porsche

  
  

Trong quảng cáo, BMW thường gắn liền thương hiệu của mình với hai từ nào?

•  Safety & Comfort (An toàn & Thoải mái)

  
  

• Driving & Performance (Lái xe & Hiệu suất)

  
  

•  Innovation & Luxury (Đổi mới & Sang trọng)

  
  

• Green & Future (Xanh & Tương lai)

  
  

Trong mô hình Vision – Culture – Image (VCI), “vision” của BMW thể hiện rõ nhất qua yếu tố nào?

•  Tập trung vào xe giá rẻ và đại chúng
  

•  Định vị thương hiệu xe cao cấp dựa trên 4 giá trị cốt lõi và bền vững
  

• Văn hóa R&D và sáng tạo trong nội bộ
  

• Khẩu hiệu quảng cáo “The Ultimate Driving Machine”

  
  

 BMW quản lý sự gắn kết giữa vision, culture và image thông qua cách nào sau đây?

• Chỉ đầu tư vào R&D mà không quan tâm đến truyền thông
  

• Giữ nguyên các giá trị truyền thống, không thay đổi theo xã hội

• Đối thoại với stakeholder, truyền thông nhất quán và quảng bá bền vững
  

• Tập trung chủ yếu vào quảng cáo ngắn hạn

  
  

Nguy cơ chính có thể dẫn đến khoảng cách giữa culture và image của BMW là gì?

• Nhân viên không còn đam mê với kỹ thuật

• Thị phần giảm tại thị trường Mỹ

  
  

• Sản phẩm quá tập trung vào thiết kế mà bỏ quên hiệu suất
  

• Việc quảng bá bền vững nhưng thực tế chưa đạt kỳ vọng (greenwashing)